[咨询项目总结报告.docVIP

 目 录 序 言 3 一、本咨询项目综述 4 二、咨询项目的主要工作内容与效果 6 （一）质量管理体系文件体系的建立 6 （二）开展员工培训 6 （三）质量管理体系的运行管理 7 1、做好对原材料、包装物和产成品的质量检验控制 7 2、加强对不合格品的控制 7 3、对品管检验人员进行全员岗位培训 7 4、做好标识和可追溯性管理 8 5、生产与质量管理过程应用统计技术 8 6、完善设备管理工作、开展计量管理工作 8 7、仓库实施规范管理 9 8、开展6S现场管理活动 9 9、企业质量管理文件实现规范管理 9 10、开展内部审核管理和管理评审工作，强化质量体系文件的实施效果 10 11、严格执行生产操作规程、车间生产实施规范管理 10 12、规范采购管理 10 三、存在问题及改进建议 11 1、质量管理体系缺乏一位能够推动、协调和监督执行的人选 11 2、技术管理缺位 11 3、品管部的对产品质量的控制能力太弱 11 4、组织架构不合理，品管部不能兼管包装车间 12 结 束 语 12 序 言 依据宁波宁澳服饰有限公司与上海振邦多媒体科技有限公司签约的咨询合同要求，兴恒实公司咨询师陈体滋、张清伙先生对贵公司开展了6S和ISO9001质量管理体系的建立与实施的咨询工作。 在凯邦公司总经理余建铣先生的重视和指导下，在公司中层领导连志平先生、李家雄先生、阮育余先生、陈重庆先生、王培军先生、易继亮先生、丁佳健先生的支持和协助下，以及有关基层管理人员的配合下，兴恒实公司咨询师历经一年零二个月的现场咨询，完成了预期的咨询工作。 由于本项目覆盖范围广，涉及部门、人员、场所、工作内容多，在此期间公司内部环境变化较大，发生了较大的人事变动，加之公司在配合度不理想，所以整个咨询项目的实施进度太慢，跨度达一年有余（自2009年10月下旬起至2010年11月底），咨询现场投入时间约100个工作日，大大超出了预期计划设想（超出了一倍的时间），当但是总体上还是基本达到了预期的策划要求，建立了符合ISO9001标准要求的质量管理体系，基本实现了公司管理标准化，规范了公司的基础管理工作，取得了一定的咨询效果。 编制本总结报告的目的是便于对项目实施情况进行总结和评估，总结业已开展的工作、取得的成果、咨询和项目推进过程的有关经验、咨询过程中存在的问题或后续建议关注或解决的问题，为公司确认后续的工作重点和方向，提供建议。本总结报告供凯邦公司高层领导参考。 一、本咨询项目综述 根据咨询合同的要求及总体咨询策划方案的安排，咨询师自2009年10月21日正式进驻公司，为公司建立ISO9001质量管理体系以及开展6S管理活动。 根据本项目覆盖范围广，涉及部门及区域多的特点，我们采用了集中调研诊断、培训与现场辅导相结合、系统咨询与突出重点相结合、咨询安排与公司生产安排相结合等指导思想，分期开展咨询工作。 咨询顾问师于2009年10月21日至11月12日，也是本项目开展的第一阶段，采用面谈、调阅公司原有的管理文件、生产与质量管理记录、现场查看等方式，对公司的组织架构、部门职责分工、人力资源状况、标准化管理、生产管理、设备管理、品质管理、仓库管理、文件档案管理、后勤管理、人力资源管理、采购管理等内部管理情况进行了总体的调研和诊断，并就后续的咨询工作安排，总体工作内容、步骤、各部门关注要点及配合事项进行了较为充分的沟通，诊断工作跨度近一个月，实际工作日达13个工作日，基本上了解和掌握了当时公司的管理情况，应关注和需要解决的问题，也提出了我们的改进建议。并向公司高层提交了一份长达12页的《凯邦公司管理咨询诊断报告》。由于公司当时尚未正式制定《凯邦公司组织结构图》，也未明确各部门的管理职责，我们咨询顾问组还根据当时公司的生产特点和人力资源状况，专门编制了一份《凯邦公司组织结构图及各部门职责》的建议书提交给公司高层领导。并就其中的设计思路与依据与余建铣总经理及项目负责人连志平经理进行了充分的商榷与沟通。 为了使整个咨询项目能够按照总体咨询策划书的安排，按时完成预期的咨询效果，我们在与凯邦公司的项目负责人及相关管理人员的充分沟通的基础上，于2009年11月12日编制并提交了一份《ISO9001质量管理体系、6S管理咨询计划书》，对本咨询项目开展的几个阶段予以划分、并将每个阶段的具体工作内容、完成时间都做了明确的规定。该计划的总咨询时间跨度为七个月，在2010年四月底结束。 从2009年11月中旬开始，本咨询项目进入第二阶段，主要工作内容是进行《质量管理体系标准》的培训以及《6S现场管理》培训，培训目的是使各级管理人员理解和掌握质量管理体系标准的要求，如何在公司内建立和运行质量管理