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第六章 人的期望 （三）期望的心理特征 1。表现为一定的期望概率 期望概率：是指人们对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标的主观概率，即主观上估计达到目标，得到奖酬的可能性。期望概率是人的经验和能力的总和。 2。表现为一定的期望强度 期望强度：期望实现目标的强烈程度。与目标及目标价值和满足需要的密切程度有关。也即目标的吸引力的大小。 3。表现为一定的行为动力 高期望，高动力；低期望，低动力。 4。表现为一定的变化性 期望心理具有方向和目的，而方向和目的不是一成不变的。 （1）横向变化 （2）纵向变化 （四）期望理论 1。理论内容 美国 弗罗姆 1964年 （3）期望模式 2。期望理论中的个体心理过程 （1）个体感受到这项工作能提供什么样的结果 ①积极的 ：工资、提升、人事安全、 同事友谊、福利等。 ②消极的：疲劳、厌倦、挫折、