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[合作学会沟通(企业培训)

沟通的重要性 企业中75%的停顿、发生问题是因为沟通的问题; 松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。” 如何有效沟通呢 积极倾听的技巧 倾听回应 提示问题 归纳总结 重复内容 表达感受 说,表达你的心声 A、弄清楚对方想听什么 B、以对方感兴趣的方式表达(饼夹肉法) C、 在适当的时机与场合中 D、学会赞美 E、善于使用幽默 头部动作 面部表情 站姿 手势 一般人际准则:别人怎么对待我 我就怎样对待别人。 变成:估计别人这样对待我, 于是我, 就这样对待别人。 希望别人怎样对待自己 自己就怎样对待别人。 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量 沟通: Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 听 倾听 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 听而不闻 假装倾听 选择性地倾听 专注地倾听 设身处地的倾听 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 认同、欣赏、关爱、幽默 建议、批评、说话的重点内容 鼓励、希望、信任、支持 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.

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