[培训组织管理.doc

企业培训管理制度 【目的】 为了规范某某有限公司杭州分公司（以下简称公司）的培训组织管理工作，为公司的人才梯队培养提供平台，提高员工的综合素质和专业技能，培养一批精干的队伍，促进公司和员工共同长远发展提高，为此特制定本制度。 【培训原则】 1、符合促进公司业务发展和组织能力提高为基本前提的原则 2、制定培训计划和开展培训要具备前瞻性和系统性 3、常规培训工作逐渐例行化，逐渐达到规范化和制度化 4、首要开展最紧急最重要的培训 5、培训学习机会坚持公平、公正、公开原则，鼓励员工自发组织学习和培训 【适用范围】 本制度适用于公司所有进行培训计划、实施、效果评估的部门和员工。 【培训类别与组织】 公司组织开展的培训主要分为以下几类： 新员工培训 是指新员工在试用期期间必须接受的培训，包括人力资源部组织的新员工入职培训和部门组织开展的业务、技能培训，目的在于帮助新员工熟悉公司环境，从而尽快适应企业环境和新的工作岗位。 其中人力资源部组织的入职培训由人力资源部组织，主要包括： （1）企业背景、业务规划和文化价值观 （2）人事管理制度 （3）财务报销制度 （4）商业行为和道德守则 部门开展的培训内容包括： 业务流程培训 部门（团队）责任和目标，以及岗位职责和业务系统指导培训 部门开展的新员工培训由部门向HR部门递交计划之后实施。 任职培训 任职培训是指公司为了帮助扩充、提高员工知识面，提高工作效率和工作结果输出质量，提升任职能力，或者职位晋升准备所提供的各项培训，包括： （1）（项目）管理层培训，针对公司管理人员（包括项目组长、PL、PM、公司中层以上管理层）开展的提高管理技能、领导力、决策能力的培训。可以通过内训或者外训的形式组织，此类培训由公司高层或人力资源部发起，由人力资源部负责具体实施管理。 （2）技术培训：为了提高技术人员开发技能的培训，包括公司层面、部门层面、员工之间组织的各类以提高项目开发效率和质量所需技能的各种形式的培训，可以是培训、小组分享、座谈研讨的形式。 (3)储备干部/转岗培训 储备干部的角色转变、职业技能提升和管理能力培养等方面的培训。由人力资源部负责发起、协调实施和管理。 转岗培训是针对待转岗员工的培训，在原岗位和转岗岗位知识技能跨度较大时开展，目的是帮助员工提升新任岗位的技能和知识，由人力资源部根据实际情况协调组织。 (4)业务培训，为了帮助员工尽快熟悉项目所需的业务知识展开的培训，一般由部门内部组织实施，人力资源进行监督。 外派培训 因为公司内部资源所限，需要参加外派培训的，由技术部门提出需求与解决方案，经高层审批后，HR部门发起，由培训专员负责落实。接受外派培训的员工必须跟公司签订培训管理协议，公司根据培训内容不同对员工在公司的服务期限有2-5年的要求。培训结束后，需要将培训资料带回公司，并按照公司的安排在内部转达、传授培训内容。 其他形式的学习培训 包括员工自发组织的学习培训，有关新制度、内部新业务流程方面的培训。 【培训方式】 公司鼓励用到的培训方式有： 在职培训：通过观察员工的工作状态，进行提问进行学习，观察要完整。 工作指导：管理人员或导师通过工作流程指导、任务演示，然后员工自我练习的方式培训 封闭培训：一般指组织内训时的方式，由公司内部讲师或者外来讲师进行封闭授课 角色体验：通过新岗位体验或者执行任务进行培训。 外派培训：员工被派驻参加外部机构组织的培训。 【培训需求分析和收集】 1、培训需求分析的原则 *以帮助实现公司的战略规划和年度目标，人力资源规划目标； *以帮助实现部门、团队的任务目标； *为了市场竞争的需要和企业核心竞争力的培养； *有助于提高业绩考核结果； *有助于流程、部门、职位良性运行和提高员工胜任能力； 2、需求分析方法 培训需求分析可以来自以下几种途径得到的信息 对比企业（部门/team）内外部因素： 对比人员的实际知识技能情况和任职要求的差距 对比年度部门目标的业务重点和相关要求和部门、人员的能力现状 对比竞争对手和目前的能力现状 （2）分析（关键）事件法，对项目过程管理、项目交付情况过程中所出现的问题进行分析，找出关键原因，挖掘可以通过培训改进的机会。 （3）分析绩效结果不佳、不出色的原因，分析所在部门、人员的责任，针对性提出流程改造、个人能力提升方面的培训计划。 （4）观察、访谈法：通过观察员工工作状态找出员工实际表现与职位要求的差距，通过跟部门管理层、技术骨干的访谈了解业务运行状况和员工实际需求，提炼培训需求。 3、、培训需求收集 所有的培训需求都必须汇总至HR部门。技术类、业务类的部门培训需求由相关项目经理、主管填写《部门培训需求表》统一提交至HR部门，由HR部门收集，并判断培训需求是否真正所需，对于可执行的培训，HR部门协助协调组织培训资源，开展培训跟踪培训实施