.保险行业核心价值理念与诚信文化建设.ppt

课程内容 一、当前我国保险企业文化存在的问题 二、行业核心价值理念引领文化建设 三、构建以诚信为核心的保险企业文化 通俗理解：用来指导人们言行的一种能够被普遍接受且没有痕迹的东西。 企业文化：企业全体员工在长期经营发展中逐渐形成的共有价值观、理想信念和行为准则 经营理念的差异：国外保险讲究专业性、服务性，全面满足消费者需求；国内保险讲究大而全、片面竞争、以争取保费和扩大份额为目的 重文化建设轻文化渗透 销售误导，屡禁不止 保险职业学院 宋安顺 青海保险高管培训 2014年11月 保险职业学院 宋安顺 青海保险高管培训 2014年11月 保险行业核心价值理念 与诚信文化建设 保险职业学院 宋安顺 博士手机E-mail: hnsongas@126.com songanshun@ 讲师介绍 管理科学与工程博士，工商管理博士后 曾挂职中国人寿地市级分公司任副总经理 中国人寿系统“知识型职工先进个人” 现任保险职业学院管理系副主任，保险大学资深培训讲师 主持和参与多项保险有关课题，发表论文三十余篇 受训对象：湖南、云南、河北、新疆、广西、贵州、山西、黑龙江等省区保险公司高管培训；中国人寿全国县支公司经理轮训；中国人寿二十多家省级与地市级分公司培训；中华保险总部及全国四级机构负责人轮训；新疆人保管理干部千人轮训；平安、太保、新华、太平、阳光、大众等保险公司培训 主讲课程：团队管理与激励、新国十条与保险业转型发展、领导者管理角色定位、中国传统文化与管理、业务推动的有效执行、转型企业中层管理者的战略思维、基层执行力建设 宋安顺 文化和企业文化 一、当前我国保险企业文化存在的问题 一、当前我国保险企业文化存在的问题 与国外先进保险企业文化的对比 展业主体的差异：国外保险公司通常需要做的是自己的核保精算、产品开发、理赔服务、以及资产管理工作 ；国内保险公司则以做业务为主 公司管理的差异：国外保险公司的核保、业务、理赔三个部门是独立的，互相支持但不能对相互的工作进行干扰。而在国内公司，往往一个支公司的业务经理就可以对理赔施加影响 我国保险企业文化存在的问题 行为与文化不一致 把文化推广当成促销行为 文化理念受环境影响大 一、当前我国保险企业文化存在的问题 当前保险企业文化对从业行为的不利影响 理赔不足，司空见惯 合谋造假，时有发生 违约跳槽，日趋突出 一、当前我国保险企业文化存在的问题 立足服务经济社会发展大局；围绕经济社会生活的重大变化；关注个人风险压力、家庭后顾之忧和社会运行诉求 是保险的本质属性体现 增强服务意识；提升服务质量；拓宽服务领域 是保险价值的实现途径 营造合规氛围，树立“合规创造价值”观念；完善制度，强化执行；健全问责机制，形成正确导向 是保险市场健康运行的前提条件 培育诚信文化；加强信用信息管理；强化失信惩戒机制建设 是保险经营的基本原则 二、行业核心价值理念引领文化建设 保险行业核心价值理念指明文化建设的方向 守信用 担风险 重服务 合规范 诚信负责 服务客户 奉献感恩 多元创新 和谐发展 二、行业核心价值理念引领文化建设 保险行业核心价值理念指明文化建设的方向 三、构建以诚信为核心的保险企业文化 宏 观 层 面 素质理念方面 行为表率方面 制度落实方面 微观层面 有责任心，树立稳健发展观 有使命感，培养主人翁精神 善待客户，有一流服务理念 尊重职业，有正确的工作观 不断创新，满足客户的需求 三、构建以诚信为核心的保险企业文化 谢 谢！ THE END 保险职业学院 宋安顺 青海保险高管培训 2014年11月