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如何做好培训效果评估 课程描述： 培训作为人力资源管理工作的重要内容，是帮助企业提升员工素质，提高企业核心竞争力的重要手段。培训效果评估则是对培训工作的组织开展情况和取得效果所进行的评价，衡量培训工作的实际作用。好的培训评估，既能客观准确的评判出培训的真实成果，更能对当前培训工作的开展提供有价值的引导。 通过本课程的教学，我们将为您讲述培训效果评估在培训管理中的重要作用，并为您提供评估培训工作效果的实用技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉。 在管理部门的过程中，难免遇到员工间的竞争。这些竞争，妥善处理，其实对部门的发展有利。甚至于我们也应该通过合理的手段，促进正当竞争。培训效果评估的方法可谓万变不离其宗。下面就我们从实战经验中总结一下培训效果评估的方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 要想准确进行培训效果评估，真正了解培训的作用，我们须做好五点： 第一，我们要做好评估的准备； 第二，我们要做好问卷调查工作； 第三，我们要掌握学习成绩测试的技巧； 第四，我们要学会针对业绩结果的评估。 第五，在培训结束后的一段时期内，针对后期行为改善的评估也必不可少。 在开展培训效果评估工作时，我们要常用的是问卷调查的方式。此时，我们首先要合理设计问卷，要保证格式的正确及内容的完整，设计的问题也要适量。 问卷设计好之后，要组织学员进行科学的测试。参与测试的人员要有足够的代表性，要超过参训人员的半数以上，当然如果能进行全员测试，效果是最好的。测试的方法可以选择自填问卷，在培训结束后，直接将问卷发给学员带走，然后指定交到固定的信箱或人员手中，这种方式不占用学员更多的时间，学员可以有充分的时间沉淀培训情况，给出评价，但这种方式收回问卷的数量不一定有保障，会影响到评价效果。再有是现场集中测试，培训结束后，利用20分钟左右的时间，现场发放问卷进行测试，讲解问卷调查的目的、要求和填写方法，要求学员现场填写，统一收回，收回方式可以采用回收箱的办法，消除集中作答所带来的心理顾虑。 问卷收回后，要进行统计分析，来实现对培训效果的有效评估。一是封闭式的问题要统计出分值，比如每张问卷最后的评价分值及所有问卷的平均分值，都是学员对培训的一个总体反映和看法。再有是单项分值，比如“培训内容的可操作性”，将所有问卷的这一项进行单独统计，可以判断出培训过程中的某一个具体环节是否存在问题，如果得分很低的话，则要做进一步的访谈调查，弄清楚实际情况以及存在的问题及原因。对于开放式的问卷，统计起来的难度比较大，但可以采用表格的方式，将各种意见、看法和要求进行归类，对于普遍反映的问题和好的建议要做进一步调查，客观反映出真实的培训效果。 评估培训效果时，我们也可以结合学习成绩测试的方法。测试时，我们要综合选择多种方法，书面测试、技能操作和情境模拟，是针对不同情境的常用方法。 而无论是采取哪种方法进行测试，设计一套规范的试题都是至关重要的。试题要紧扣培训主题，我们也要多方求证，并确保不同类型的试题要符合其本身的特点。 培训后的业绩增长评估也是我们可以参考的评估方法。我们要做好针对阶段业绩的评估，做好对业绩增长的评估及实践业绩评估。 后期行为改善评估则是在培训后的一个阶段内进行的评估，这一评估，既是对培训效果的评估，更是对培训评估的评估。包括总结性评估、确诊性评估及目标性评估三大内容。 最后，我们把这几个方面结合起来，就形成了“培训效果评估”的整套方法流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何进行培训效果评估。 （思维导图可以下载后放大看，更清楚！） 相关课程： 如何选择外部培训机构 如何组织素质拓展活动 如何调整绩效目标 如何制定培训预算 如何做好培训效果评估 想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程