大三暑假实践报告大三暑假实践报告.doc

青 岛 农 业 大 学 社 会 实 践 调 查 报 告 论 文 题 目 暑期物流公司实践报告 专 业 班 级 财务管理专业2012级06班 姓名（学号） 王佳园 实 践 时 间 2015.07.25----2012.08.20 2015 年 08 月 21 日 暑期物流公司实践报告 不知不觉，大学四年的生活已经过去了3/4了。要是结束了下个学期的那几门课，我们也要真正的步入社会中去了。对于我来说，是既兴奋又有压力，兴奋的是终于可以摆脱束缚，真正自由的发挥自己，舒展自己；可是面对这个竞争如此激烈，如此残酷的社会，我又开始自我怀疑，自己是不是真的拥有了足够的能力来适应这个千变万化的社会呢？虽然每年的假期自己都会去寻找一些可以融入社会的机会，会找一些自己可以挣点零花钱的暑期工，来体会一下挣钱的不易，来感受一下父母的艰辛，可是我现在觉得那些仅仅只是社会体验，还谈不上对自己今后职业生涯规划可以带来一些建议。而在现今社会，招聘会上总会摆上有经验者优先这几个大字，什么叫有经验者，就是你真正干过这一行，甚至干得还不错，可是还在校园里的我们社会经验又有多少呢？即便加上每年假期打工的经历，这些经验也还是太少太少。这次我们暑期的时间又太短，除去来回坐车回家的时间，只有不到一个月，因此，我决定去每年都会去的朋友开的物流公司无偿帮忙学习，不为别的，只为可以多和社会上不同的人交流，多学习了解物流这个行业。 一、实习内容 这几年物流这个行业发展的特别迅速，可能是网上购物的兴起与发展催生了这个行业的迅猛发展。我个人觉得物流这个行业的发展前景还是不错的，除了原本企业的配送货物，还有电子商务等消费者的网上购物等等这些都需要物流。我自己和一些周围的朋友、家人也非常喜欢在网上购物，除了会在淘宝上淘一些衣服、化妆品，也会在当当网、亚马逊买一些书，还会在京东、苏宁、国美等网站上购买一些电子产品，我们都觉得网上购物很方便，既不用在大热天的跑商场，价格还比实体店里的便宜，而且选择的空间越来越大，种类还很多，甚至很多国外的东西购买也非常方便。所以，我对物流这个行业比较感兴趣。物流的定义是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。因此，物流不仅仅是简单的产品运输，它包括了很多管理方面的知识。甚至很多大学都催生了物流管理这个专业。在经济全球化、自由化和网络化发展的今天，企业供应链延伸得越来越长，销售渠道变得更加细密，社会分工也越来越明显，客观上造成了物流成本在产品成本中的比重居高不下，自营物流成为企业沉重的包袱，但在企业的供应链运作过程中，物流又必不可少，在这之中，低成本的原材料采购，已经成为企业的“第三利润源泉”。因此，我想利用这次短短的假期了解一下他们的运作。 我去的是一家私营股份制的小公司，公司规模不大，主要做物流，进行一些超市配送，同城配送。每天早上在网上将购货品种、数量、地址、收货方、结算方式等这些信息打印出来，分配给不同的司机，然后打电话逐一确认客户今天是否有时间接收，什么时候可以收货，然后去仓库提货，装箱，再一家一家送，然后让客货验货确认收货，并对我们的服务进行评价，有需要开发票的要提前把发票开好。这些东西看着都不难，特别是网络一体化了之后，所有的货物都可以在网上查到，一目了然，配送的速度比原来快了很多。当然，在这个工作中遇到的困难也是不少的。有的时候因为司机和客户沟通的不到位，或者是语言上的障碍导致一些货物无法及时送达；也可能因为这段时间某些货物积压的太多，需要调派充足的人手在最短的时间把积压的货给送出去；打错配送单这些低级错误也容易犯；甚至刚开始的时候不会分配人手，不了解各个司机的特点，脾气，导致工作上的食物。但我个人认为只有遇到各种各样的困难，人才能迎难而上，愈战愈勇。 二、实习心得 回顾近一个多月的实习帮忙，静下心来仔细想想，虽然没有接触到大公司那么复杂的工作程序，那么复杂的人际关系，可是在小公司里也学到了很多，因为整个公司小，你需要身兼数职，你会的不会的，难的简单的，你都需要做，你可以学到各个方面的知识。 在人际交往方面，在面对商场这种大型固定的客户时，你需要用一种语气，速度可能是他们更加注重的方面，而面对一些散户，可能他更需要的是贴心的服务。当然最重要的是真诚，无论是和商场打交道还是和消费者，甚至自己跟公司的职员、司机，都需要真诚，记得有一次，很晚了，我算漏了一单，想找了司机帮我再去送一下，我知道这些司机都已经很累了，而且外面还那么热，可是那个司机