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国家助理人力资源管理师考前培训 主讲：宋军 海口经济学院涉外经济学院副院长 东北财经大学工商管理硕士 第一章 人力资源规划 工作岗位分析与设计 企业劳动定员管理 企业定员人数的核算方法 定员标准编写格式和要求 人力资源管理制度规划 人力资源费用预算的审核与支出控制 工作岗位分析 知识要求部分： 人力资源规划的基本概念 工作岗位分析概述 工作岗位分析信息的主要来源 岗位规范和工作说明书 能力要求部分： 工作岗位分析的程序 起草和修改工作说明书的具体步骤 人力资源规划的概念 广义的含义： 企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。 狭义的含义： 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 按照规划期限分为： 长期规划；中期计划；短期计划。 人力资源规划的内容 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 人力资源规划与企业管理活动系统的关系 企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。 人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，做出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。 工作岗位分析的基本概念 对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容 界定岗位的工作范围和内容 明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件 按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表达，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件 工作岗位分析的作用 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础 为员工的考评、晋升提供依据 企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提 工作岗位评价的基础，建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤 使员工对本职工作更加了解 工作岗位分析信息的主要来源 书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察 下属、顾客、用户 岗位规范的概念和内容 概念： 对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定 内容： 岗位劳动规则 时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；行为规则。 定员定额标准 编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范 岗位规范的结构模式 管理岗位知识能力规范 职责要求；知识要求；能力要求；经历要求。 管理岗位培训规范 指导性培训计划；参考性培训大纲和推荐教材 生产岗位技术业务能力规范 应知；应会；工作实例。 生产岗位操作规范 职责和任务；任务的数量和质量要求及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度。 其他种类的岗位规范 工作说明书的概念和分类 概念： 组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定 分类： 岗位工作说明书；部门工作说明书；公司工作说明书。 工作说明说的内容 基本内容 岗位职责 监督与岗位关系 工作内容和要求 工作权限 劳动条件和环境 工作时间 资历 身体条件 心理品质要求 专业知识和技能要求 绩效考评 工作岗位分析的程序 准备阶段 了解各类岗位的现状； 设计岗位调查方案； 使有关员工对岗位分析有良好的心理准备； 工作分解； 熟悉具体的步骤和调查方法。 调查阶段 总结分析阶段 工作岗位设计 知识要求部分： 决定工作岗位存在的前提 工作岗位设计的基本原则 改进岗位设计的基本内容 改进工作岗位设计的意义 能力要求部分： 工作岗位设计的基本方法 制约和影响工作岗位的因素 相关技术状态，劳动活动所使用的设备工具的影响； 服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响； 任务和目标的定位，主管对工作的分配指派以及领导行为的影响； 任职者对工作任务和目标的反作用； 企业生产业务系统的决策； 专家对岗位设计的影响； 软环境的影响； 工作岗位设计的基本原则 明确任务目标的原则 合理分工协作的原则 责权利相对应的原则 改进岗位设计的基本内容 岗位工作扩大化与丰富化 岗位工作的满负荷 岗位的工时制度 劳动环境的优化 工作岗位设计的基本方法 传统的方法研究技术 程序分析 作业程序图；流程图；线图；人—机程序图；多作业程序图；操作人程序图。 动作研究 人体利用；工作地布置和工作条件的改善；