邮政概论要点.docxVIP

邮政的性质和邮政的特点？1）邮政的性质（1）邮政具有社会公用性：服务的普遍性、使用的平等性、经营的非盈利性（2）邮政具有服务性（按照我国划分办法，邮政属于第三产业）（3）邮政属于通信行业2）邮政通信的特点（1）通信的一般特点：劳动成果是缩短空间，节省时间全程全网，联合作业传递过程与消费过程同一信息传输具有时效性通信范围无边界，具有国际性（2）邮政通信的特点：以实物为载体 以交通运输路线和工具为媒体通信网点遍布全国城乡各地 普遍服务的定义及四要素，如何理解我国邮政普遍服务政策1） 定义：为本国领土上的所有用户以可以接受的价格提供达到规定质量的永久性邮政服务。 2）四个基本要素：所有地区、所有用户、大众支付得起的价格和一定的服务质量3）我国的普遍服务邮政法第二条：“本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。”我国现行邮政管理体制？在改革的内容中何为一分开，两改革，四完善？1）国家邮政局，作为邮政主管部门负责全国的行业管理；中国邮政集团公司，负责经营各项业务。邮政主管部门作为行业监督者、执法者和协调者，独立于所有企业的主体，以保护国家、消费者及行业的整体利益为行动的准则；邮政企业则真正成为独立的市场主体，完全商业化经营。2）邮政体制改革的主要内容：一分开，两改革，四完善。实行政企分开，重组邮政监管机构，组建国家邮政局，在各省(区、市)设立邮政管理局，组建中国邮政集团公司，公司业务将包括普遍服务业务、竞争性业务（包括快递和物流业务）和邮政储蓄业务；改革邮政主业，改革邮政储蓄，成立中国邮政储蓄银行；完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。国内邮政业务体系的组成；各业务板块所包含的具体业务情况1）邮务类业务 ：函件业务 包裹业务 电子信函业务 机要通信业务报刊发行业务集邮业务 代办信息类业务2）速递物流类业务：国内特快专递业务，物流业务3）金融类业务：邮政储蓄业务邮政汇兑业务邮政保险业务邮政金融代办业务其他邮政金融中间业务何为函件业务？商函业务及分类；国内函件业务是指在我国境内相互寄递的信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物和邮送广告业务的总称商业函件（简称商函），是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。商业函件按载体类型主要分为三大类：商业信函（含邮简）、广告明信片和邮送广告。邮政生产过程组成和结构组成：邮政生产过程由邮政全程生产过程（专业生产过程）和邮政企业生产过程所组成。二者关系：邮政全程生产过程是邮政生产过程的主体，企业生产过程是邮政生产过程的基础。局部与整体的关系。结构：邮政生产过程按其顺序可以分为收寄、分拣封发、运输和投递四个主要环节。收寄：邮政生产过程的开始，通常有营业窗口交寄、筒箱取集、上门揽收、流动服务收寄等四种方式。分拣封发：在邮政生产过程中起着枢纽的作用，它根据邮件在运动中从分散到集中、再由集中到分散的规律而专门设置的环节。“直封与经转”。运输：利用运输工具将邮件总包（袋）、信盒、集装箱分别经由规定的邮路运送到寄达地点。“转运”与“押运”。投递：邮政生产过程的最后环节。它的任务是把本地所收的邮件，按规定的时限和手续，准确、完整地投交给指定的收件人，其基本方式有按址投递和局内投交两种。工序、生产流水线、时限1）工序工序是组成邮政生产过程的基本单位，也是构成生产流程的基本单位。生产工序是指一个或一组工人，在一个工作地点，对一定的劳动对象连续进行加工处理的生产劳动。对生产工序的合理组织、组合、排列和协调，就是使生产过程实现连续性、比例性、节奏性和经济性。2）生产流水线邮政通信是一种全程全网，昼夜运转的社会化大生产。邮政通信生产主要采取生产流水作业方式。流水线又称流水生产、流水作业，是指劳动对象按照一定的工序流程顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工序作业的连续的重复的生产过程。时限所谓时限是对邮件传递全程或某一阶段所规定的最大处理时间限度。全程时限：邮件从收寄到投递的总时长，是各个邮政企业必须共同协作保证完成的总目标。局内作业时限：邮件在邮政企业内部各工艺阶段、生产工序的处理和行进所规定的时间总和。它是全程时限的有效分解，是完成全程时限的保证。基本作业时限：各类邮件在各个作业环节、工序所规定的处理时长。是构成全程时限和局内作业时限的最基本的单位。三者关系：全程时限是目标，是根本，基本作业时限是基础，局内作业时限是保证。 邮件收寄、投递方式；邮件分拣封发体制，直封和经转；收寄方式主要有下列四种：窗口收寄；筒箱收寄；上门收寄；流动服务收寄。邮件的投递方式分为按址投递与局内投交两种。邮件分拣封发体制是组织全国各地邮局相互分拣封发邮件的制度和办法。其内容是规定直封标准