崔淼：企业文化建设-中华讲师网.ppt

（1）企业内部的行为识别系统 干部教育、培训；员工教育、培训；组织建设；管理实施 生产运做；产品开发；内部关系的协调与沟通； 各项方针、政策、制度的制定与实施 （2）企业外部的行为识别系统 市场调查；产品销售；公共关系；广告宣传；促销活动 服务工作；社会公益性工作；各项对外协调、传播性工作 企业行为识别系统的内容包括 企业文化建设的主要目标 确立VI（视觉识别） 统一标识、服装、产品品牌、包装等 包含：企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺 徽章、印刷品统一模式等等 社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉 案例：最早的VI 中华民族的龙凤在中国原始社会末期，当黄帝部落统一了其他部落建立起一个新的中央政权时，从原始图腾演化出现龙凤龙身上有：鳄鱼、蛇、鱼、龟等动物的影子 凤凰身上有：燕、鸦、鹰、鹫鸡、孔雀等鸟类的影子 以及佛教内涵的导引和儒家文化的影响等 企业文化的层次 企业文化由三个层次构成： （一）企业物质文化 （二）企业制度文化 （三）企业精神文化 典型企业文化构成 精神文化层：企业精神文化层的构成包括:企业核心价值观.企业精神.企业哲学.企业伦理.企业道德等 制度文化层：制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念:包括人力资源理念,营销理念,生产理念等 物质文化层：企业物质文化的构成包括:厂容,企业标识,厂歌,文化传播网络 企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础,是企业文化教育的核心;制度层约速和规范精神层和物质层的建设;而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础,是企业文化的外在表现和载体. 三者互相作用,共同形成企业文化全部内容 企业文化的组成 物质文化 制度文化 精神文化 同心说 表层物质文化 案例：CI形象策划 表层文化:企业文化的第一个层次企业的物质文化主要表现在公司的一些器物和标识文化上前几年非常流行的CI形象策划，就是表层文化 浅层行为 主要表现在企业的活动文化和礼仪文化 案例：杜邦公司 制度文化 制度文化：整个企业对文化的一种规范包括一些强制性的制度文化和纸文化 精神文化 深层精神文化包括: ?企业的精神 ?企业的价值观 ?企业的目标和行为准则 ?企业经营哲学 ?企业风气 ?企业道德 精神文化 深层精神文化作用 ?深层次精神文化，就像企业的指南针它在潜意识里指导着企业每个人的思想和言行比如犹太民族非常团结，有很强的凝聚力其忧患意识极大地影响着每一位犹太人 ?它能够改变每一个人的价值观和哲学思想 ?成功的企业都有成功的深层文化 有良好深层文化的企业一定成功深层次的企业文化的作用是最关键的 企业文化个层次的关系 ?物质文化属表层，最为具体实在构成企业文化的硬外壳 ?制度文化是观念形态的转化成为企业文化硬、软外壳的桥梁 ?精神文化则是观念形态和文化心理是企业文化的核心 企业文化无处不在! 企业文化重要性 文化决定你的观念 观念决定你的心态 心态决定你的行动 行动决定你的习惯 习惯决定你的未来 企业文化战略模型 企业文化战略 产品形象战略 企业家形象战略 员工形象战略 企业形象战略 英雄模范战略 共同价值观战略 生产环境战略 凝聚力战略 品牌战略 企业文化战略模型 以客户为中心的文化体系 树立“超越客户期待”的服务观念，规范服务标准 提升服务质量，完善服务系统，疏通服务渠道 提高企业亲和力和美誉度 以人为本的文化体系 模式特点 “以人为本”，人是公司最大的财富，挖掘员工资质和潜能 凝聚力，提高员工忠诚度、积极性、创造性和团队精神 适用情况 企业缺少凝聚力 员工忠诚度需提高 团队精神需提升整合 缺少动力，亟需增添活力 以生产为中心的文化体系 模式特点 提升员工效率意识、时间管理，改善现场和环境 改进工艺，降低成本 适用情况 ?产品不能满足市场需求 ?顾客需求增大，企业规模扩大 ?生产环境亟待改善 ?生产管理水平亟需提高 以质量为根本的文化体系 模式特点 宣传贯彻“质量是企业生命”用文化管理提高员工质量观和质量意识提升产品及服务质量 适用情况 ?企业产品质量严重滑坡 ?因产品质量使企业受到损害 ?视质量为企业生存发展之关键 ?推行国际质量体系遇到阻力 ?质量需制定新标准、策略 以企业形象战略为重点的文化体系 模式特点 整合或重塑企业形象明确的企业理念和行为支持体系提升企业知名度和美誉度 适用情况 ?企业形象亟待提高 ?需依靠企业形象占领市场 ?企业原有形象需要更新、统一 ?企业制定和实施名牌战略 以科技为核心的文化体系 模式特点 突显以“市场促进科技开发，科技开发引导市场” 观念 尊重知识