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江苏省联社手机银行业务操作流程（试行） 一、手机银行（贴膜版）业务操作流程 1 目的 为规范江苏省农村商业银行(含农村信用社,下同)手机银行（贴膜版）业务处理，促进一线员工规范操作，有效防范风险，根据人民银行、银监会、省联社等有关规定和《江苏省农村信用社联合社手机银行（贴膜版）业务管理办法》、《江苏省农村信用社联合社手机银行（贴膜版）风险管理指引（试行）》，特制定本流程。 2 适用范围 2.1 本流程明确了手机银行（贴膜版）业务行社开通、凭证管理、柜面开户销户、挂失解挂、补卡换卡、密码重置等内容与要求。 2.2 本流程适用于江苏省农村商业银行办理手机银行（贴膜版）业务的操作。 3 定义 本流程所称手机银行（贴膜版）业务是江苏省农村商业银行依托相关移动通讯运营商网络、STK应用技术、手机银行（贴膜版）平台和各业务子系统，以装有贴片式SIM扩展卡的手机为终端，向客户提供的自助式金融产品。 4 基本规定 4.1 手机银行卡作为重要空白凭证，应纳入各法人重要空白凭证管理体系，相关管理要求应按照重要空白凭证管理办法执行。 4.2 手机银行（贴膜版）业务的限额管理由各法人单位通过手机银行管理平台自行设置。 4.3 手机银行（贴膜版）业务需客户本人持江苏省农村商业银行借记卡/个人结算户存折（含定活一本通，下同）和本人有效身份证件至柜面办理，手机银行卡支持挂失解挂、换卡补卡。 4.4 客户连续输错6次登陆密码会锁定手机银行卡，客户需持有效证件和手机银行卡至柜面进行登陆密码重置。 4.5 客户当日连续输错3次支付密码，系统将锁定所有需要输入支付密码的交易，次日系统会自动解锁，如客户当日需办理手机银行业务，必须到柜面办理支付密码重置。 5 业务操作流程 5.1 手机银行（贴膜版）业务行社开通流程 5.1.1 流程图 5.1.2 流程描述 流程/ 环节 工作标准 风险 提示 控制 措施 基层 申请 1、申请开办手机银行（贴膜版）业务的基层单位，首先需要与上海方付通公司签定手机银行相关服务协议。 2、联社向省联社信息结算中心（电子银行部）提交《江苏省农村信用社手机银行柜员申请表》（申请二级管理员、授权员，盖章后通过传真方式上报）。 柜员申请表应经审核流程并加盖公章 审核 与增 加柜 员 省联社信息结算中心（电子银行部）根据联社提交的申请表增加二级管理员、授权员。 必须依据基层申请操作 双人操作，换人审核 基层 总部 柜员 方付 通平 台操 作 1、用内网打开IE 输入：9080/froad 登录方付通管理平台，初次登录请修改登录密码。 2、用二级管理员帐号登录方付通管理平台。通过”系统参数维护”—”机构信息维护”功能，点击”新增”按钮，新增所有支行网点机构信息。 其中： a、支行上级机构为县联社总行 b、分理处网点上级机构为支行 c、必需按照先支行后网点顺序，进行维护 d、所有机构的”县联社管理机构码”字段的值都填”县联社总行机构码”。 3、用二级管理员帐号登陆方付通管理平台。通过”系统参数维护”—”机构参数维护”功能，点击”新增”按钮，维护机构参数信息,最后保存。 注意： a、机构码默认为” 县联社总行机构码” b、“银行限定单日交易总限额”是由县联社业务部门统一规定，进行设置。它与柜面签约交易中的两个限额（”单笔交易限额”,”单日交易限额”）之间的关系是： “银行限定单日交易限额” = ”单笔交易限额” c、“员工卡最大发卡量”默认初始值为100,是根据各家的定卡申请单上员工卡的定卡数量，由省中心统一进行设置。 d、费种类版本号（系统自动控制，无需人工维护）。 4、用二级管理员登陆方付通管理平台。通过”系统用户管理”—”用户管理”功能，点击”新增”按钮，新增一个用户角色为”业务主管” 的操作员，用户机构默认为”县联社总行机构码”。 （方付通管理平台中，县联社操作员只到县联社总行一级，县联社无需给各支行配置操作员用户） 限额、用户新增操作应以行内文件为依据 双人操作，换人复核 基层 网点 配置 与操 作 1、各家支行需要开设手机银行卡押金收入内部账户，科目控制字原262129）押金科目(可收付现，其他默认)。 2、由总行电子银行部为各网点增加一个sjyh虚拟柜员（操作号为sjyh） 3、由清算中心00机构开设手机银行卡系统月服务费收入内部账户，科目控制字原262143）服务费科目 4、管理机构（******99）在省级中间业务平台做70614交易。增加转账和汇款手续费收费标准。金额区间要连续(例：0—10000.00，2元 10001.00—50000.00，3元 )。员工卡和非员工卡两大类用户的手续费需分开设置。 5、各个网点的业务主管身份进入省级中间业务系统0