2016第6章公共部门员工绩效考评!分析.pptVIP

6.1员工绩效考评概述 6.2绩效考评的主要方法 6.3绩效考评的实施 第六章 公共部门员工绩效考评 6.4 我国公共部门员工绩效考评 6.1 员工绩效考评概述 6.１.１绩效的含义及特点 员工的工作绩效：是指员工经过考评并被 组织认可的工作行为、表现及结果。 绩效具有三特点： Ａ多因性——能力、激励、机会、环境 Ｂ多维性 Ｃ动态性 6.1.2 绩效考评的含义及功能 绩效考评就是对员工的工作状况和结果 进行考察、测定和评价的过程。 功能： 1.控制功能；2.激励功能 3.开发功能；4.沟通功能 6.１.3 有效的绩效考评系统的要求 绩效考评系统（P214图6-2） A定义绩效 B绩效沟通 C绩效考评 D绩效反馈 绩效考评系统有效性的要求 1.敏感性 2.可靠性 3.准确性 4.可接受性 5.实用性 6.2 绩效考评的主要方法 6.2.1 排序法--- 以员工比较为基础 （1）简单排序法 （2）交替排序法：每轮评出最好员工与最差员工，去掉后再评。 （3）配对比较法：两两比较、计分、排名 （4）强制分布法：两头小，中间大 实践模拟： 1.运用配对比较法对宿舍进行排序 2.运用强制分布法评比先进个人 实训时间：1个小时 6.2.2 量表法--针对员工行为及个性特征 ---设计一个对公务员考核的量表p177 考评表格设计的三个步骤： 1.选定考评维度并赋予权重：内容、权重 2.确定量表尺度：划分等级 3.确定量表等级的意义  6.2.3 关键事件法 记录特别有效行为和特别无效行为 优点:事实材料确切;考核时间长度大; 了解员工如何克服不良绩效. 6.2.4 目标管理法 —大学是否适合目标管理法？如果适合，怎样进行管理？ 目标管理法的五个步骤： 1.确定组织目标 2.确定部门目标 3.确定个人目标 4.工作绩效评价 5.提供反馈 6.2.5 平衡记分卡 平衡记分卡中财务、客户、内部经营过程、学习与成长四方面的内在关系是什么？如何将平衡记分卡这一方法应用到政府部门？ P179 ---第五组 平衡记分卡的界定 是从财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系，也是一种以信息为基础的战略管理工具。 财务指标与非财务指标关系 平衡记分卡不仅强调财务这个结果性指标，也强调驱动财务实现的非财务指标，实现二者平衡。非财务指标包括客户、内部运营、学习与成长，与财务指标紧密联系。 学习与成长解决企业生命力问题，是提高员工素质和企业战略管理能力的基础；内部经营管理能力的提高为客户提供更好地服务，提供更大的价值；客户满意度的提高会实现企业良好的收益，实现财务目标。财务收益的提高会为客户、内部经营过程、学习与成长良性发展奠定基础，四者紧密相连实现良性循环，因此是一种平衡关系。 平衡记分卡作为一种战略管理工具，不仅使结果性指标与驱动指标得以平衡， 而且使企业的长期目标和短期目标、 客观目标和主观目标、 企业组织内部群体与外部群体得以平衡。 政府如何应用平衡记分卡 平衡记分卡在西方公共部门得到广泛应用，目前我国地方政府在公共目标实现、公众满意度、行政效率以及学习型组织等方面都存在一定问题，可以借鉴平衡记分卡完善政府的绩效考评体系。 但政府在运用时要注意政府和企业不同，不能照搬照抄，应根据政府自身的特点和情况结合实际进行调整。 你认为如何调整？ 6.3 绩效考评的实施 6.3.1 实施绩效考评中的责任分工 1.人力资源管理部门在绩效考评中的职责 --组织\协调\监督(整体运作) 2.非人力资源管理部门的主要职责 --配合\执行 3.组织高层在绩效考评中的职责 --重视与关注 6.3.2 考评者的选择与培训 要求：客观公正；了解考评工作标准和政策；熟悉被考评者的工作表现。 1. 被考评员工的直接主管 2. 同事 3. 被考评者 4. 下级员工 5. 客户 6. 外界人事专家或顾问 6.3.3 考评时间、程序的确定 6.3.4 绩效沟通 1.绩效辅导——日常管理过程的沟通 2.绩效反馈（绩效面谈）—执行后的意见 6.3.5 考评结果的信度和效度 信度:稳定性和一致性 效度:考