执行管理团队提升培训.pptVIP

组织成员的非智力因素 良好的情商（EQ） 自我认知、情绪管理、自我激励、人际交往 积极的心态 坚强的信念 良好的习惯 坚韧不拨的毅力 追求卓越的激情 执行力之叶——员工的甄选与任用 领导与用人 贵在得人：美国钢铁大王卡内基为自己写的墓志铭：安息于此地的人，在自己的事业中起用过许多比他更优秀的人。 察人是关键环节（泰卦） 察人 用人 选人 育人 留人 小结论：领导就是任用比自己强的人！ 管理中的用人四策略 分槽合槽 高屋低屋 分饼画饼 厚赏惜赏 与员工相处的艺术 二十一法则： 让每个人都了解自己的位置，不要忘记和他们讨论他们自己的表现 给予奖励，但是要与成就相当。 如有某种改变，应事先通知。员工如果事先接到通知效率会比较高。 让员工参与他们切身利益有关的计划和决策。 信任员工，赢得他们的忠诚和信赖。 实地接触员工，了解他们的兴趣习惯和敏感的事情，对他们的认识是你的资本。 聆听员工的建议，他们会有好主意。 如果有人举止怪异，应该追查。 尽可能让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里。 解释为什么要做某件事情，如此员工会做的更好。 万一你犯了错误，应该立刻承认并表示歉意；推卸责任和责怪别人会让下属瞧不起你。 告诉员工他所担负的责任的重要性，让他有安全感。 提出建设性的批评，有理由，有改进的方法，有鼓励。 在责备人之前先指出他的优点，表示你只是希望帮助他做得更好。 与员工相处的艺术 以身作则，树立好榜样 言行一致，不要让员工不清楚作什么。 把握每一个机会，表明你以公司和员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力。 尽可能安抚不满情绪，否则所有人都会被感染。 假如有人发牢骚，尽快找到他的不满之处。 指定长短期目标，以便让员工衡量自己的进步。 支持你的员工，权力和责任是不可分的。 与员工相处的艺术 有效沟通的特征： 双向性、明确性、谈行为不谈个性； 积极聆听、善于提问不要质问； 善用非语沟通 沟通应当克服的习惯： 攻击他人；爱争辩；傲慢 注重礼仪和语言的文明、修养 展开有效的沟通：沟通是争取支撑、汲取智 慧、激励下属最好的过程和方式。 有效的讲话 三分钟精彩发言术 一次感谢 一组数据 一次引用 一种个人感受 一次幽默 一句话总结 贯彻超常执行的原则 服从命令（不折不扣；尊重和信任上司；克制自己，不等于盲从；形成习惯） 立即行动（马上付诸行动，绝不拖延、犹豫，大胆行动） 崇尚速度（时间管理） 自动自发（做自己的主人，主动寻找机会，做好准备，主动投入工作，主动棘手任务，主动自担责任，主动完成任务） 不折不扣（时间、质量、借口、最优） 注重细节（从小事做起，熟知细节） 有的放矢（明确目标，精力专注，全力以赴） 要事第一 结果第一 不断创新 贯彻超常执行的原则 实现执行力的方法 将战略、策略转化为战术 通过质量变被动为主动 看住两边抓住中间 复杂的问题简单化 简单化的东西量化 量化的东西流程化 流程化的东西制度化 因势利导——任势借势造势 出奇制胜——该出手时就出手 避实击虚后发制人 企业文化的变革 有效激励员工 员工甄选与任用 掌握4R执行管理模式 中层管理者 执行力 曼金斯说，改进执行的最佳方法有两个思想流派。 1、强调人员 让正确的人员到位，正确的事才会被做好。但是，有的人坚信正 确的人才是招聘来的，而不是培训出来的。“这一派的观点就是， 你得到一个优秀的人才，你给他高薪，而且薪水高低和执行结果无 关，”曼金斯说。而其他人则认为，关键是要通过培训来提高执行 人员的表现，以及通过建立诚信负责的企业文化来提高一般员工的 表现。 曼金斯引用3M公司的创始人和首席执行官小W.詹姆斯.麦克纳尼 的话说，如果你能把每个人——无论他们的职务是什么——他的工 作表现提高15%，公司就能取得非凡的业绩。 ??? ??改善执行力的两个办法 霍尼韦尔（Honeywell）首席执行官拉里.博西迪（Larry?Bossidy）也是《执行：完成任务的法则》的作者之一，就是流程派的积极倡导者。海宾纳克也坚决提倡更好的流程对执行的重要性。“如果你没有得力的人员，当然你也不可能把事情做好。但是有多少组织把不好的人聘请回来呢？他们都聘请了优秀的人才。所以一定是别的东西挡在了路上，”他争论说。曼金斯则认为两者都有可取之处。“我不认为那两个流派是相互对立的。我想它们