开题报告-钱伟良.doc

 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 当今时代，在企业信息化建设过程中，企业信息化的绩效评价是信息化建设的重要组成部分，是信息化建设得以顺利进行的保证。管理大师德鲁克曾经说过“无法度量就无法管理”，强调了评价对企业管理的意义。通过对企业信息化症状的解析，我们不难看出评价对企业信息化建设的意义。不论是信息化建设的战略投资、运营与控制，还是项目管理，都离不开绩效评价。绩效评价不仅是结果的显示，也是信息化战略实施的导航系统，系统控制的仪表板，项目过程管理的指示器。 目前，中小企业信息化绩效评价的研究尚处于起步阶段，还没有成熟的研究成果。因此，深入研究与分析企业信息化管理绩效评价，不仅从理论上满足和符合当前形势的需要，能为中小企业信息化建设向标准化和规范化的方向发展提供良好的理论支持，而且研究的成果也将对现在和将来的中小企业信息化建设实践都具有一定的实用价值。中小企业信息化绩效评价方法能为企业在面对多样化和快速变革的技术时，提高企业自身的敏锐力和适应性，更好地抓住机遇、应对挑战，提供借鉴。 2.国内外研究现状 当前，我国企业信息化进入到深入应用阶段，信息化效果与效益直接影响企业绩效和价值实现。公司治理和内部管控、企业兼并重组、企业转变增长方式提升国际竞争力、满足快速多变的市场和客户个性化需求、对内的精细化管理、企业资源的优化配置、安全生产与节能降耗等多方面，无不需要信息化给予强有力的支撑。信息化效益与价值已经成为企业财富极其重要的组成部分，是企业中最富有生命力的财富；对信息化绩效进行有效的管理与掌控，已经成为了保证企业价值实现的重要任务（王海燕，2009）[2]。 （1）国外研究综述 信息化绩效评价是一个既有理论和实践意义，又富有挑战性的课题，也一直吸引着众多国外学者们在研究方法和技术方面不断探索（陈宪宇，2010）[12]。1987年，美国麻省理工学院斯隆管理学院教授Robert Solow提出的著名的IT生产力悖论，“除了在生产率统计方面之外，计算机无处不在”和有关“IT投资黑洞”相关论述成为评估IT商业价值和绩效时经常引用的论断。Ricardo Valerd认为衡量IS的方法可以划分成为两类：对IS本身性能的评价、IS对企业绩效的影响以及效果的评价。Singleton等认为信息系统绩效的三个方面有：操作（吞吐量、可用性、平均失败时间）；交易（处理的任务数、重运行数）；预算/进度。这些量度需要联合使用来衡量实际和预期的绩效。Saunders，Carol Stoak等人采用了三轮德尔菲调查法，鉴别出信息系统绩效的重要的影响维，研究发现，用于评价信息系统职能绩效的关键量度有：用户投诉，成本/预算绩效，操作效率/可靠性。从企业信息化绩效来看，国外目前还没有形成系统的评估企业信息化绩效的指标体系，单应用平衡计分卡的原理基于企业内部价值链，从定量和定性角度选取企业关键绩效指标来衡量企业信息化建设与应用效果，一直以来也是信息化服务商比较关注的方面，特别是SAP公司在多年的实践基础上形成的针对各行业的关键绩效指标分析企业信息化绩效的方法值得借鉴。 （2）国内研究综述 国内对信息化绩效方面较早的正式研究是我国信息产业部公布的《国家信息化指标构成方案》该方案的研究历时8年，最终于2001年公布。在信息化绩效评价的内容上，郝晓玲、孙强（2005）[1]等从评价的主体角度出发，将信息化绩效评价分为宏观层面和微观层面的评价。我国《2006-2020年国家信息化发展战略》中指出：“信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。柯健，李超（2007）[6]撰文分别从投入和产出的角度设计输入输出评价指标体系，应用DEA方法评价企业信息化绩效。祝海林，李新军，周海萍，裴俊峰自行构建评价制造业信息化绩效的具体指标和评价方法，对制造业信息化绩效进行评价，(2007) [6]。张彤总结了管理信息化应用及其绩效状况，对关键性绩效指标进行了梳理，评价方法采用模糊层次分析法(FAHP)初步设计了评价管理信息化的评价指标体系，并应用指标综合评定法确立了管理信息化的绩效评价模型。朱晓辉将IT平衡计分卡改进、细化后建立了用于评价电力企业信息化战略绩效的IT平衡计分卡，并在此基础上设计了电力企业信息化战略绩效评价的指标体系。高俊书(1998) [7]在《浅议企业信息化》一文中提出：企业信息化是“企业应用现代信息技术，开发应用信息资源，实现企业现代化的过程”。这一定义虽然简单，但是比较全面的从技术基础、资源、目的和过程四方面进行了概括，即企业信息化是以现代信息技术为技术基础，以信息资源为战略资源，以实现企业现代化为目的的过程。张晓岚(2008) [11