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卖品推介技巧 三、机智推介 1、商品推介原则 2、常见接待方式 3、推介技巧 4、语言技巧 四、案例模拟接待 购买套餐 购买饮料 有无其它食品  顾客在这个过程中，心情非常愉快，得到了心理上的满足。 服务就是为他人做事，并使他人从中受益的过程。 案例2 2012年春节档我们影城迎来的第一波营运小高峰，因为天气的寒冷出现了热饮供不应求的状况，导致现场有大量顾客在排队等候。 在非繁忙时间提前打出热饮放入移动保温车备用。 为不耽误顾客观影时间，值班经理协助卖品员工及时登记顾客厅号、座位号、饮料类型等，请其先行入厅观影，随后安排人员给顾客送达。 二、了解顾客 1、顾客是什么 1）是我们服务的对象； 2）是我们的朋友； 3）是我们利润的来源 顾客对我们最大的惩罚 1）不再给我们影城提任何的意见和建议！ 2）再也不到我们影城观影！ 3）他的厌恶感能带动他周边一圈的朋友！ 2、顾客类型及接待策略 1）新顾客——注重礼貌； 2）老顾客——注重热情； 3）急顾客——注重快捷； 4）精顾客——注重耐心； 5）女顾客——注重漂亮、实惠； 6）情侣顾客——多推荐套餐； 7）自有主张的顾客——不必在旁过多的推荐和介绍商品，免生骚扰之嫌。 三、机智推介