OCS常见题的处理办法.docVIP

OCS常见问题的处理办法 2013-11-26 更新 说明： 1. 下面提到的ocs5.1，或ocs5.1及以下，包括ocs3.0, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.525, 3.526, 3.527, 4.0, 5.0, 5.1。 2. ocs7.0，老的tocs，包括 tocs1.0，2.0，2.1，6.0，7.0，包括其中所有的R1,R2,R3等小版本。ocs7.x，表示现在的7.0，以及以后可能的7.1，7.2，...8.0,...。 3. 以下所有对数据库的举例是sqlserver2000。sqlserver2005/2008以及英文版可以参照处理。 1.老的TOCS的系统　升级到现在的7.0会不会有问题 不会，升级到7.0只是软件方面的改动，硬件基本不变。 升级到ocs7.1时，IC消费机，水控机程序有改动，必须同时升级硬件程序。 2.数据库备份，打开管理系统后老是在备份设置窗口进不去 最后更新 2009-08-03 1) sql2005/2008上设不成功，可以使用ocs7.1的数据库备份设置脚本。 2) 如果使用过脚本仍不能成功，参考第31条，检查是否没有数据库操作权限。 3) 如果一直设不成功，可以到企业管理器、存储过程里找 sp_pb_getbackupinfo，双击打开后可以看到里面的注释，按里面的解释操作。 3.通信中心查找不到设备 只保证在同一个交换机/HUB下能查到。如果实在查不到，拿一张普通的网线(直通线或交叉线都可以)，一头连电脑，一头连设备来查找。 查找设备时发出命令到组播地址224.0.5.168，端口是6502。如果从通信中心到设备间的任何一个网络设备不转发这个组播包，就会查找不到。 网络设备多种多样，默认是不是转发，怎么配置才能使网络设备转发这个包，这样的问题需要联系网络设备的厂家，每个设备的默认值都可能不同。 查不到不是我们软件问题，是客户的网络不支持。可以找研发部要一个网络抓包程序验证。 4.管理系统找不到控制系统/通信中心 看pb_pstation里设的电脑名/ip能不能ping 通。ocs7.0以上的数据库可以查 select * from vpb_proxy 看查出的ip/电脑名能不能ping 通。 如果能ping 通还是连不上，试试 telnet 电脑名/ip 端口，其中端口根据是通信中心还是控制系统有不同。 如果是通信中心，使用 telnet 电脑名/ip 6500 如果是控制系统，使用 telnet 电脑名/ip 6503 这个命令要在管理系统所在的电脑上运行。 在通信中心/控制系统所在的电脑上，可以通过命令查看端口有没有打开： 如果是通信中心，使用 netstat -na |find 6500 如果是控制系统，使用 netstat -na |find 6503 这些命令只是验证端口有没有真正打开，能不能连上，是用来查问题，不是用来解决问题的。 在windows xp/2003上，如果开启远程桌面，因为远程桌面会使用6500端口，这样在使用远程桌面后，会出现管理系统不能上通信中心的情况。 如果使用通信中心，需换用其他的远程桌面工具。否则要在使用远程桌面后重启通信中心。这个问题不影响控制系统，控制系统使用的端口号是6503。 5.控制系统/通信中心老是重启(启动不久就死了) 在 vpb_proxy 里有ip/电脑名重复登记的项，删掉不用的。 6.从tocs2.1R3及以前的老版本升级到 ocs7.0注意的问题 1) 控制系统下的设备要重新指定所用的串口 2) IC消费机硬件程序改过一次，会把逃卡记录传上来。最好是消费机硬件程序也升级 3) 检查 select * from vpb_proxy 返回的结果，看有没有重复登记的项，主要是编号和电脑名/IP 7.通信中心在设备多的时候不稳定 在tcp设备超过10个及以上时，必须使用sql server 的企业版。在xp 上不能企业版时，也要安装开发版。个人版只能在只有几个设备时使用。 不是软件问题，是sql server 个人版的性能限制。 8.软件连不到安装在 windows 2003上的 sql server。 这个是微软的问题，windows2003打到最新的补丁，sqlserver 2000 打到最新的补丁，或使用 sql server 2005/2008. 9.ocs5.1以下的软件安装不上，安装到一半时跳掉 整个电脑查找 BDE 目录，删除所有的BDE目录，再重新安装一次 10.ocs5.1 ODBC能配通，软件连不上 OCS5.1及以下，ODBC必须能配通，如果配不通不是我们软件问题，找其他原因。 如果只有tcp/ip 或命名管道一个能通，另一个不