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这正是我需要的!我喜欢它! 异 议 处 理 利益对客户的影响 客 户: 同 意 销售员: 利 益 因为是客户需要的,所以销售员收不到异议! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 异 议 处 理 价值异议:客户对你销售的对策的价格、价值 或者用途提出的异议 例子:“太贵了” “这个对我来说没有用” “我不需要” 处理策略: 使用暗示问题和需求—效益问题来开发 客户的需求,并建立客户对你提供的对策的渴望, 关键是把客户的隐含需求开发成明确需求. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 异 议 处 理 能力异议:客户看到了对策的价值,但对能力或者 销售员的真实性或销售的产品持怀疑态度. 例子:“公开课很多人,没有针对性” “只相信国外培训机构” 类型:有能力的异议 没有能力的异议 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 异 议 处 理 处理没有能力的异议策略 承认你不能满足需求 增加你的确有的能力的价值 用需求效益问题和利益陈述 重新强调你能满足的需求的重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 异 议 处 理 处理有能力的异议策略 展示给客户你理解它是一个合情合理的关注 证实你的能力,解释如何提供这种功能力 在需要的地方展示证据 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 获 得 承 诺 销售会谈可能出现的结果: 成交 :客户签署了某种类型的书面文件或付款. 进展:是指发生在会谈之中或之后的一件事情, 可以使销售继续朝着最终的结果发展. 暂时中断:是指销售还会继续下去,但客户又没有同意 具体的实际行动方案来使销售有所进展. 没成交:就是客户主动而且明确的表示拒绝接受. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 获 得 承 诺 成交的前提条件 需求确认 可行的解决方案 证明物超所值 紧迫感 购买的权利 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 获 得 承 诺 成交技巧 1.二择一成交法 2.拖船成交法 3.围场策略4. “这对你没什么妨碍” 5.“你能买得起” 6.让他们单独呆一会儿 7.巧文斯.拉巴迪策略 8.沉默 9.视情况而定 10.本.富兰克林策略 11.愚蠢的错误 12.最终目标 13.小狗策略 14.蚕食策略 15.积极假设 16.回球策略 17.战犯策略 18.门把手策略 19.分化瓦解策略 20.给他留出思考的时间 21.钞票策略 22.突然想起 23.控制策略 24.罗杰。道森誓言 二择一收款! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 锐化你的技能! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2

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