怎样预防医疗纠纷.docVIP

【怎样预防医疗事故、医疗纠纷？】之一：医疗事故及医疗纠纷严重影响着医院的正常经营和可持续发展。但是只要医院管理层认真对待，始终保持高度警惕，随时查堵安全漏洞，防患于未然，许多事故和纠纷是完全可以避免的。做为民营医院領导，要保証不发生或少发生安全事故，一是要严格执行各項医疗規章制度，严格按照医疗操作程序規范医务人員医疗行为。=是加強员工法制观念培训，坚决依法执业。三是要提升医务人员与病人及家属的沟通技巧。四是在保证医疗质量的同时，重視服务质量，以服务促和谐。五是发生差错时，要勇于承担責任，真诚沟通，诚心对待，往往能取得凉解，大事化小，小事化了。但如采取隐瞒欺骗手段，往往会激化矛盾，扩大事态，甚至出現难以預料的严重后果。??某医院五官科杀医事件，从医院領导层角度反思，患者术后不滿疗效，多次投诉，均未得到滿意解决，如各级領导高度重視，高度警觉，诚心诚意与患者深度沟通，设身处地及时解决患者不适，或可避免这一悲剧发生。之二：规范医疗服务工作，避免医疗纠纷事故发生　　目前，医患纠纷事故医疗管理的难点，时常困扰着医务工作者，一旦发生会严重扰乱医院的正常工作秩序，甚至危及医务人员的人身安全。在医疗活动过程中，医务人员法律意识淡薄、自我防范意识不高、医疗工作不规范、医疗质量和服务态度得不到患者认可是产生医患纠纷事故的重要原因。我们应着重以这几个方面为突破口，树立“以患者为中心，以质量为核心”的工作目标，规范医疗工作，在具体实施过程中应注重从以下六个方面入手。　　1、加强医德修养??医务人员应具有良好的职业道德、高度责任感和全心全意为病人服务的理念，尊重患者的合法权益，转换以往治病求医的旧观念，恪守道德规范，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护健康的神圣职责，变被动为主动，以整洁大方的仪表、良好的言语态度来面对患者，给患者带来亲切感和信任感，想方设法为患者提供方便，了解患者的心理感受和感情需求，把患者视为自己的亲朋好友，尽量满足患者的需求，这样在工作中才能赢得患者的赞誉，取得患者及家属的配合和理解，赢得同行的尊重。具有良好的医德医风是处理好医患关系，预防医患纠纷不可缺少的条件。2、树立法制观念??在我国进入以法治国的时代，公民的维权意识在不断提高，在法律法规不断健全和完善的进程中，国家法规在逐步向大众弱势群体倾斜，体现了人文关怀。在这种形势下，我们应当更新观念，不断增强自我法律意识，要做好医疗安全工作在很大程度上取决于工作人员对法律的理解、运用和遵守，特别要加强对与医疗工作有着密切关联的法律和法规的宣传和教育，使每位医务人员掌握自身享有的合法权利和所应尽的义务，认识到依法行医、依法律己的重要性，养成学法、用法、守法的自觉性，最终实现用法律的手段规范医疗工作。在医院内部职能管理部门应面向全体医务人员、各个层次、各项医疗工作，强化法律意识，普及法律常识，提高认识，统一思想，增强法制观念，把医疗安全管理工作完全纳入法制管理的轨道，提高医院整体安全防范能力，强化医务人员安全防范意识，从而强化“预防为主”的群体意识，提高人人参与医疗安全工作的防范意识。3、规范诊疗操作?诊疗技术规范、操作规程等是各类医疗机构、各级医务人员进行医疗工作的基本依据，尤其是近年来卫生部及省级卫生行政部门关于手术管理、新技术应用、病历书写等方面的有关规定，必须认真执行，落实到位。　??4、提高业务水平?技术业务水平低，对工作中出现的意外情况不能正确处置是引发事故的重要因素。作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，积极参加学术交流，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有一定的分析能力和鉴别能力。没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就可能会给医院和病人带来难以估量的损害。这就需要医务人员应提高诊疗水平，在业务建设上要加强专业化的培训和学习，这样才能更好地为患者服务。鼓励和引导医务人员向更高的方向发展，努力提高医疗质量，这是从根本上防范医患纠纷的重要环节。　　5、强化防范意识??目前，绝大部分医患纠纷的发生，是由于医务人员不重视自我防范意识而造成的，那么提高医务人员的自我防范意识就显得尤为重要。这就要求医务人员在医疗工作中绝不能逞强好胜和存在侥幸心理，应始终保持清醒的头脑，善于发现和预见引发医疗安全隐患和事故的苗头，稍有不慎就有可能引发医疗纠纷。为此，医务人员要加强对有关法律法规的学习，了解自己的合法权利和应尽义务，自觉地规范自己的医疗行为，在尊重和保护患者合法权益的同时，学会用法律的武器来保护自己，以优质的服务和高度的责任心对待患者，从自身做起，对每位患者做到热心、细心和耐心，使每位患者在医院都能感觉到家的温暖，给患者提供一个舒心祥和的医疗环境，不但有