求职面试之沟通技巧.ppt

* * 求职面试沟通技巧 一、面试前的准备： 1、着装准备：要与你应聘岗位相适应； 2、精心准备好简历或填写好相关表格； 3、面试时应提前到达，以表现你良好的 个人信誉和素质； 4、尽可能多的了解招聘企业的背景、文化 以及各方面情况； 5、做好自我介绍的准备。 介绍一般3-5分钟，不需要太长。但可以准备两手，一是在准备3分钟的介绍之外，再准备2-3分种的扩展情况介绍。 第一个3分钟是基本情况的介绍； 第二个3分钟工作经历及职业情况。 二、单独面试时的沟通 1、见面握手不可缺少。 通常应聘者要等招聘人员首先伸手。 2、比较流畅的自我介绍。 面试官通过这一过程观察面试者的语言表达、逻辑思维与口头组织能力。 切记：不要将介绍重心放在琐碎的事务上。 3、有问必答。 不管问到什么问题，都要作出回答，这是基本原则。 注意两点： 一是坚持听完招聘者的提问再回答。不要听到马上就回答，要等对方提问完停顿一下再作回答； 二是回答一定要简炼，不要说得没完。 三是不能填空式回答。 面试对话就像是“提问”与“回答”一来一回的乒乓球比赛，这是最糟糕的面试。 例子： “你好象在跆拳道方面有特长吗？” 是 “是几段？” 三段 ； “挺了不起的，你练了几年啊？” 五年 ； “挺长时间的，是否在比赛中获过奖吗”是 三、集体面试的沟通技巧 集体面试的两种含义： 一是指求职者一人， 面试者由多人组成； 二是指求职者多人， 而面试者人数可多可少。 1、如何应付一群面试者： 求职者必须想方设法使一群想法各异的人均对你产生好感。 （1）记住各位主持人的姓名、职务。 （2）把目光投向提问者。 （3）多人同时发问的处理。 2、多位求职者集体面试 第一类是要求数位求职者就某个问题而自由进行讨论； 另一类就是要求每个求职者根据特定的角色及背景资料去进行讨论。 这些讨论中，一般是没有标准的答案，只有相对的比较，因此要掌握时机，尽可能表现自己。 （1）集体面试主要考察： 一是独立思考能力，是否把问题理解、分析透彻，并有解决问题的方法？ 二是语言表达能力，能否把想法清楚表达出来？ 三是人际关系处理能力，是不是太内向或者 说话时咄咄逼人？ 四是领导协调能力，能否带领他人去实际解决遇到的问题？ （2）如何在面试中表现突出 第一是首先大胆开口发言。 在大家都对问题进行思考的过程中，应该尽快理清思路，抢先用精练的语言表达出来。 第二是绝对避免和他人发生争执。 始终做到 “以礼始，以礼终”。 第三是有效发表自己见解。 最好的是那种在局面混乱、大家抓不住重点之时，能将问题整理得清清楚楚，并融合前面人发言中的合理成份、而综合归纳他人观点的求职者。 第四是自己想说的话被别人说了怎么办？ 自己想讲的话，却被前面发言的人讲完了。可用“我要说的，和刚才那位很相似……”开头，然后再将你的想法讲一遍，并稍微改变一下谈话的技巧，这样比较妥当。 四、面试失败的几种情况： 1、重复已经说过的话，没有新意的人，容易引起对方的反感； 2、激昂地诽谤贬低他人或者单位； 3、面试时面部表情太阴沉忧郁； 4、 着装、外表打扮不合适； 5、对自己没有准确的定位； 6、太过分的推销自己。 五、面试中常见问题的回答 1、请进行一下自我介绍； 最好准备一句能让人记住的话。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、有始有终、乐于助人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。 3、说说你最大的缺点？ 提示：求职者可从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。 4、你对加班的看法？ 提示：如果是工作需要我会义不容辞加班，会全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 5、你对薪资的要求？ 回答一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理这个问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我不会计较太多。 回答二：我受过系统的软件编程训练，不需要进行大量的