微聊(一).pptxVIP

微聊AnjukeWhat I FEEL？网站的效果越来越不好？小区签到没有用，没人发我消息？微聊真没用？抢了客户，客户不理我？客户太垃圾？发了消息给客户，客户不回我？客户回复也不全？客户老是敷衍我？又有通过微聊成交的吗？[1]NowAnjuke购买行为[2]操作逻辑EG.Shopping想法选择Anjuke从购买行为上来看，我们购物一般会如何选择？在以往没有网络的前提下，大家都会去商店，去一些大型超市。而在现在我们的购物行为，慢慢的从线下到了线上。在购买购买过程中我们会选择自己喜欢的购物网站或者习惯的购物网站。[购买行为]Anjuke[ ] 我们的操作逻辑是如何？会不会在首页一阵乱点？会不会选择一个大类从头逛到尾？会不会因为默认图直接点击进去？会不会看着标题去了解大致商品内容？会不会直接加入购物车？会不会收藏宝贝？会不会收藏店铺？会不会询问卖家后在进行购买？会不会询问卖家后觉得不合适又删掉的？那又会不会？[操作逻辑]Anjuke] [ 学会换位思考。是不是有点击了就会有效果？是不是有客户和你沟通就一定会成交？但是没有点击没有和客户的沟通就一定不会成交。点击与微聊客户之间的差异。转化率。[想法]Anjuke[ ] 那我们的选择是什么？又是什么什么原因让你有这样的选择？这样的选择好在哪？这样的选择能够带来的是什么？[选择]Anjuke] [ 用户[3]全国网民数量中手机上网占比63%。