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卓越领导力提升培训教程 深圳德诚首饰有限公司 培训纪律 1 关闭手机或调到震动位置 2 切勿中途离场和私下交谈 3 请勿吸烟 上市企业特征 规范化制度化管理 员工责任与员工激励 创新与不断改善的压力与挑战 人性化和对员工的尊重 多元利润来源 一、领导学基本理论概述 1.领导的概念和含义 领导的概念 ---- 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程 领导的三层含义 ---- 领导必须有领导者与被领导者 ---- 领导本身是一个动态的过程 ---- 领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标 2.领导的特点 领导者的七大特点 ---- 能够特定出正确的目标 ---- 能够得到组织成员的服从 ---- 具有特定的领导范围和职能 ---- 拥有一定权力和权威 ---- 拥有一定的资源并能支配 ---- 承担相应的领导职责 ---- 具有一定的素质基础 新时代管理的转型 从管理到管理与领导并重； 从教训式管理到教练式领导 3.领导的影响力 影响力、权力、权威 4. 领导与管理的区别 领导三要素 ---- 领导、被领导、领导环境 4. 领导与管理的区别 不同的角度看领导 领导工作过程示意图 5. 两维模式与领导四分图 领导行为四分图 6. 领导者素质与领导影响力 领导与管理的区别与联系 ---- 区别： 领导偏重于决策与用人；管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标 领导的特点 ---- 领导体现了人与人之间的关系 ---- 领导是一种“投入”与“产出” ---- 领导是领导者、被领导者及环境的函数 ---- 领导作用的“互惠效应” 领导者、被领导者、环境被称为领导三要素 * 领导者素质与领导影响力 ---- 影响力：一个人在与他人的交往中，影响改变他人心理和行 为的能力 ---- 决定领导者影响力的因素： 地位、权力、知识、能力、品格、资历等 美国学者弗伦奇和雷文提出的六种权力来源 强制性权力 B. 奖励性权力 法定权力 D. 崇拜性权力 专家性权力 F. 代表性权力 权力性影响力和非权力性影响力 ----- 三种权力性影响力 A. 传统因素 B. 职位因素 C.资历因素 ----- 非权力性影响力 A. 品德 B. 才能 C. 知识 D. 感情 影响力的六大武器 承诺与一致 互惠 权威 社会认同 喜爱 短缺 企业管理人员应有职责 一、 明白自己的工作任务、权力、责任 二、了解自己及所属部门在企业的位置，了解企业的规章制度、结构、文化 三、带领下属努力完成日常及各种突击任务，不打折扣，不拖后腿 四、积极在内部挖掘潜力、提高效率、降低成本 五、上情下达，做好公司领导层与所属员工之间的沟通，宣导、执行公司纪律、新的政策、规定; 六、努力学习专业知识、技术、文化，提高自身素质和能力，建立威信; 七、关心下属工作、生活，耐心指导、帮助下属提高工作能力. 八、积极主动和其它部门搞好沟通，不存偏见，公司利益第一 九、模范遵守公司各项规章制度，不搞特权，不循私情，为员工表率 十、保守企业秘密，维护企业形象，制止、揭发各种违反企业制度、损害企业利益的行为 十一、关心企业发展，对企业发展有好的建议或发现什么问题巧妙地反映上去，供领导层参考 成功的沟通 理解：信息传递一定要准确（要量化，不能模糊） 接受：认为是对的、合理的； 执行：去行动； 成效：产生效果 智力游戏思考题 某美国商人化16万美圆买了一套房子，隔一段时间以17万美圆卖出去，过了一段时间用18万美圆买回来，隔一段时间以19万美圆卖出去。 请问美国商人是赚了还是赔了，数量是多少？ 还是不赔不赚？ 管理八大定律 1 木桶理论: 桶盛水的多少取决于最短的一块，企业管理要追求一种综合平衡，不允许特别差的部门和个人存在。 2?80：20理论: 80%的工作是由20%的人完成的，80%的错误出在20%的人身上，要抓主要矛盾，发挥精英的作用。 3???问题定律: 所有的问题都可以解决；新的问题会不断出现；管理第一要有信心，第二要不断努力，第三不能松懈。 4? 人性定律（X理论 Y理论） 人人都想好，但人人都有恶的一面，管理必须达到惩恶扬善的目的，把人的长处发挥出来，把人的恶性压住。 5???帕金森定律 如果有疏漏，就一定会出错。不要存投机心理。 6?? 因果定律 凡事有因必有果，有果必有因。 7??“ 零缺点”定律 “零缺点”在相对程度上是完全能达到的，6个西格玛标准：100万只有3个半次品。 8??瓶颈理论 骨