电子商务考试重点..doc

电子商务是一门什么样的课 是关于电子商务知识的主干专业课程，融合了计算机科学、市场营销学、管理学、现代物流和法学于一体的的基本理论及基础知识，主要内容包括电子商务概述、电子商务的技术支撑环境、电子商务安全、网络营销、电子商务中的物流与供应链管理、电子支付与网络金融、电子商务法律法规与标准、企业电子商务及其管理，这门课强调理论与实践相结合，强调继承与创新相结合。强调创新、创意和创造。 电子商务的定义: 电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 关于电子商务的比较严密完整的定义:电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易.电子方式包括电子数据交换(EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程. 狭义的电子商务与广义的电子商务 电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。分广义与狭义之分。 商务电子化: 电子工具在商务中的应用(广义) 电子化商务: 用系统观点定义 (狭义) 狭义的电子商务是指基于数据处理和传输，通过开放的Internet网络进行的商业交易，包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。我们称之为E-Commerce。 广义的电子商务是一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商、和企业员工联系在一起，将有用信息传送给人们。即E-Business 。 具体来说，电子商务是指将利用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务 从不同的角度下来看电子商务 由通讯的角度看,电子商务是利用电话线、电脑网络、或其他的介质来传送信息、产品/服服务或付款.由企业流程的角度来看,电子商务是商业交易与工作流程采取自动化的一种技术应用。由服务的角度来看,电子商务是解決公司、消费者与管理阶层想要降低服务的成本，又要提高货物的品质及加速服务传递的一种工具.由上线的角度来看,电子商务提供了在网络与其他介质进行交易的活动，包括服务的购买与销售产品和信息等. 对电子商务概念的理解 1、电子商务是有分层的： 电子商情：即以电子方式在网上发布商品及其他信息，比如在网上做广告、产品介绍等。 电子交易：即将传统交易在网络上以电子方式实现，比如网上购物等。这也是我们通常所指的电子商务。我们称之为狭义上的电子商务。 电子业务：我们称之为广义上的电子商务，即所有传统业务在网络上以电子方式的实现，以及各种网上的业务创新等。比如电子股票、电子拍卖、电子合同等诸多方面。还有网络银行. 2、电子商务是EC，更是EB EC主要指实体间的商务活动，而EB可以是实体间的任意业务活动。 因此，电子商务是包括IT界在内的一切实体共同关心、思考、策划、实施的战略性决策。 电子商务（E-business）就是企业“商务整合”。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。它的运作基础是万维网和信息技术。它结合了网络的标准性、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。所以，也可称“E-Business”为电子化企业。 电子商务交易（E-commerce）被看成是在线交易的解决方案。它强调如何通过网络进行商业交易，它注重研究的是在线交易过程中所产生的一系列的问题，如，在线支付、安全支付、电子资金、网上商场等，所以它是“E-Business”的一个组成部分，是电子化企业的一个前端部分。这种电子商务解决方案带来了公开的标准和全球的因特网接入，使买卖双方可以进行在线的业务处理，进行交易或提供服务。它包括如下内容：产品和服务的电子展示、在线订线收取和账单的显示、自动化的客户询价、在线支付和交易处理、自动的供给链管理系统 3、摆正“电子”与“商务”的关系 “三分电子，七分商务，十二分信息” “电子”：信息基础设施及相关应用系统 “商务”：业务内容、流程及规则 “信息”：业务活动中的数据，应完整、全面、实时、动态 4、电子商务不仅仅是B-C，更重要的是B-B 在整个电子商务中，B2C是最基础的一环，如果没有B2C，也就失去了B2B最终发展的目标。 B-C（网上购物）只是电子商务中很小的一部分，推动整个社会信息化发展的还是B-B。 竞争性重要资源的三个标准：价值、稀缺性、难以模仿性 三种竞争战略：成本领先、差异化、目标集聚 业务流程 信息流是电