第七章移动电子商务说课.pptVIP

7.2.1 手机购物 手机购物原理和利用计算机上网购物一样，只不过载体从计算机变成了上网手机。 随着上网速度更快的3G的推出，手机购物将成为现实。3G网速基本可以保证用户流畅地浏览网点页面并进行网络支付，操作体验和计算机上网购物几乎没有区别。 7.2.1 手机购物 2.淘宝手机购物网 2008年2月，淘宝网开通了“手机淘宝网”，已经能够完成搜索比价、更加丰富的浏览方式、随时随地收藏宝贝、移动支付、WAP旺旺等功能，同时淘宝网于2009年6月开通了手机支付宝，为手机购物提供了安全支付功能。 7.2.1 手机购物 手机淘宝购物步骤： 1)开通手机上网后，用手机访问 2)在搜索框中输入想要购买的商品名称，单击“搜索” 3)单击看中的商品名称，进入该商品信息页面，单击“图片”链接，可查看商品的具体图片。 4)联系卖家，确认相关产品信息。 5)单击“立刻购买”，确认收货地址、运送方式 6)使用支付宝，选择付款方式进行付款。 7)按照网页提示，接受手机验证码。 7.2.1 手机购物 随着我国移动网络环境的改善和智能手机的普及，我国电子商务类应用在手机端发展迅速。2013年手机网络购物用户规模达到1.44亿，年增长率160.2%，使用率高达28.9%。手机网络购物已经发展成为网络购物市场重要补充方式，其用户规模未来还在呈现较快增长。 7.2.1 手机购物 7.2.1 手机购物 7.2.1 手机购物 手机网络购物未来将成为拉动网络购物增长的重要力量。 设备与网络购物消费模式转变结合。手机的便携性和Wi-Fi环境的发展，让交易随时随地发生，打破了传统购物方式的场景限制，激发了更多的冲动型消费行为。 功能与手机使用属性结合，二维码、条形码、购物比较等功能的发展，契合了手机的界面和应用场景，促使更多的消费者开始尝试移动网络购物； 7.2.1 手机购物 应用与用户最新需求相结合，社会化导购、购物分享类APP的发展和手机支付的完善，使得手机端购物操作体验逐渐提高，满足了用户多样化的需求，将持续推动了网络购物市场的增长。 7.2.1 手机购物 7.2.2 手机银行 1.手机银行的概念 手机银行也称移动银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。 移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独有的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具。 7.2.2 手机银行 使用招商银行的手机银行可以完成下列业务： (1)账户管理。包括账户查询、交易查询、密码管理、挂失等。 (2)自助转账。包括转一卡通、转信用卡、转存折、转他行账户、定活互转、银证转账等。 (3)投资管理。包括基金、证券管理等。 (4)自助缴费。包括缴纳手机费、电话费及其他费用。 (5)网上支付。包括网上支付交易查询、网上支付额度管理等。 7.2.2 手机银行 2.手机银行的特点 手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。 用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信。 GSM短信系统收到短信后，再把指令转换成主机系统格式。银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。 7.2.2 手机银行 手机银行并非电话银行。电话银行是基于语音的银行服务，而手机银行是基于短信的银行服务。 通过电话银行进行的业务都可以通过手机银行实现，手机银行还可以完成电话银行无法实现的二次交易。 银行可以代用户交付电话费、水电费等，但在划转前一般要经过用户确认。手机银行采用短信方式，用户随时都能收到信息，可在任何时间与地点对划转进行确认。 7.2.2 手机银行 手机银行与WAP网上银行相比，优点也较为突出。 手机银行有庞大的潜在用户群。 手机银行须同时经过SIM卡和账户双重密码确认之后，方可操作，安全性好。 手机银行实时性较好。 7.2.2 手机银行 同传统银行和网上银行相比，手机银行支付的特点有： (1)更方便。手机银行功能强大，是网络银行的精简版，但比网络银行更方便，手机易携带，更方便用于小额支付。 (2)更广泛。可提供WAP网站的支付服务，实现一点接入、多家支付。 (3)更有潜力。目前还不成熟的商业模式和用户习惯，导致手机银行和支付的发展没有达到预期。手机银行还有很大的潜力可以发掘。 7.2.2 手机银行 3.全球手机银行发展概况 (1)日韩领先 日本高度重视手机银行的安全管理，安全保障技术近于完美，再加上与各银行间使用专线网，因此银行业和消费者对这一业务的信赖程度十分高。 各移动运营商把移动支付作为重点业务