第二章人力资源规划说课.pptVIP

公共部门人力资源管理与开发Public Human Resource Management 张礼祥 导入案例 求索咨询 陈峰是求索咨询服务公司的项目经理,受公司指派到某电子有限公司进行人力资源诊断,在做了一些初步了解后,他决定组织一次中层经理会议,进一步了解客户公司的实际情况. 被邀请参加会议的主要有生产部经理梁超,计划办公室主任张卫国,营销经理葛洪旗,人事部经理赵建,研究发展部经理王志扬,财务部经理杨兆丰,还有一些经理助理. 在会上,研究发展部的王志扬首先发言,他说：“陈先生，我先介绍一下技术发展部。我们这个部门的前身是公司的一个办公室，当初就我和今天的经理助理小沈两个人，刚开始我们的工作仅仅是维修设备，做一些简单的设计。这两年随着企业发展的要求，我们在产品设计开发、技术引进等方面做了大量的工作，同时招聘了一些大专院校的本科生、研究生充实我们的技术力量。目前，让我最头疼的事或者说挑战是：技术人员跳槽的太多了，经常是一些学生，在这里工作了半年或一年后就离开公司，去了其他电子公司，我们也做了很多思想工作，可他们说那边的工资高，有更多的晋升机会，现在我们部门被他们搞的人心惶惶。” 陈峰刚想再问什么，营销部经理葛洪旗举手示意：“我们营销部应该是公司规模最大的部门了，在华北、东北和华东我们都建立了自己的经销网络和维修机构。上半年的统计，我们的市场份额大概有35%比去年增长了40%，应该说公司确立的紧抓服务的营销战略是对的。 其实今天您的课我很想听的，因为就在上个月，东北地区的销售经理给我写的信对我的震动很大，他说，公司单纯的以销售额来评价各个地区销售业绩的政策影响了东北地区的销售。 因为不管从消费者数量还是从收入说，东北区都明显不如其他两个地区。而公司制定年初目标时，对这方面的考虑似乎不够充分，他还说，销售人员的士气有些低落。我想请问，对这种情况，我们应该采取什么样的考核手段，或者说方式，来激励员工呢？” “我看我们还是把想说的说出来，然后再讨论吧！”生产部经理梁超大声说：“我们部门的问题和你的关系很大咧。”他冲着人事部经理赵建摇了摇手。“为什么这么说呢？你们每次提出培训要求，我们不都积极地安排？你们说一线员工感到工作压力大，我们还专门安排了羽毛球比赛和卡拉OK，还有什么？” 赵建有些不高兴。“你先别生气，听我慢慢解释。根据质检部门的抽查和顾客服务部门的反馈，产品质量出现下滑，上个月，我们召开班组长会，大家讨论结果是，有些工人的操作不符合规定。三个月前，我们曾经提出了对员工的培训要求。因为是出国培训，你们就选派了那些平时表现好的员工。” “那当然，我们就是要让所有的员工知道，只有努力工作，才会有更好的机会。” “这我不管，那些没有得到培训的员工，以前的技术就需要提高，这次又失去了机会。现在不仅技术有缺点，而且情绪低落。虽然我们安排了一些文体活动，但似乎没有彻底解决他们的思想压力。我真的很担心，如果这种状态继续持续下去的话，产品质量将很难得到保证。” 财务经理杨兆丰欠了一下身，慢慢地说：“我们部门的人员较少，类似的问题倒不多，我经常遇到的比较麻烦的问题是：如何给我的财务人员分工，有时候有些人非常忙，而有些人没有事做，坦率地说，财务部门的效率不高。” 陈峰整理了一下自己的记录，发现计划办公室主任张卫国还没有发言，于是就问：“张主任，你的主要工作职责是什么呢？” 我们的主要任务是做好企业的整体计划，包括企业的发展计划、生产计划等，有时还会同财务部门做预算。” “有人力资源计划吗？” “人力资源计划？这好象是人事部的事，是吧？赵经理？” “人事部每年都有一个计划，很简单的，主要有关于招聘和新酬方面的。” “在座的其他人还有什么问题？”陈峰接着问。 又过了一段时间，陈峰说：“这些问题都不是孤立的，他们之间都互有联系。所以就问题论问题，是很难有一个妥善的解决方法，今天，我也不想就某一个问题妄加评论，如果有可能，我希望我们能一起解决。” 假如你是陈峰，你将从何处入手来解决这家公司在人力资源管理方面遇到的问题 第二章 人力资源规划 2.1人力资源规划的含义、地位、种类和程序 2.2人力资源需求预测 2.3人力资源供给预测 2.4人力资源规划与职业生涯 2.1人力资源规划的含义、地位、种类和程序 2.1.1含义 公共部门人力资源规划，是指根据公共组织在一定时期内的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中对人力资源的供求状况，制定出满足该需求的具体内容、实施步骤、相应政策、经费预算等，确保组织对人力资源在数量、质量和结构上的需求的管理活动过程。 2.1