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第1章 电子商务概述 主要内容 1.1 电子商务的产生与发展 1.2 电子商务的基本概念 1.3 电子商务的影响 学习要求 了解电子商务的产生与发展； 掌握电子商务的概念； 理解电子商务对社会经济、企业、政府、消费者的影响。 1.1 电子商务的产生 1．机票预定系统 2．EDI 3．基于Internet的电子商务 1.2 电子商务的基本概念 1.2.1 电子商务的定义 1.2.2 电子商务的特点 1.2.3 电子商务的功能 狭义与广义的定义 狭义的电子商务也称作电子交易（E-Commerce），主要是指利用Internet开展的交易活动，它仅仅将Internet上进行的交易活动归属于电子商务。 而广义的电子商务是指利用电子技术对整个商业活动实现电子化，如市场分析、客户联系、物资调配等。 1.2.2 电子商务的特点 1．商务交易的电子化 2．商务交易的全球性 3．商务机会的平等性 4．商务交易的便捷性 5．商务信息的畅通性 6．商务交易的互动性 1.2.3 电子商务的功能 1．展示 2．内容管理 3．协同处理 4．电子交易 5．服务 1.3 电子商务的影响 1.3.1 电子商务对经济发展的影响 1.3.2 电子商务对企业的影响 1.3.2 电子商务对政府的影响 1.3.2 电子商务对消费者的影响 1.3.1 电子商务对经济发展的影响 1．促使全球经济的发展 2．促使知识经济的发展 3．促使新兴行业的产生 1.3.2 电子商务对企业的影响 1．电子商务对企业经营环境的影响 （1）市场模式 （2）商业结构 （3）行业结构 2．电子商务对企业管理的影响 （1）组织结构 （2）管理模式 （3）生产经营 1.3.2 电子商务对政府的影响 1．促进政府职能转变 2．利于政府信息透明化 3．促进政府工作高效化 4．提高政府的CA职能 5．加强政府政策导向功能 1.3.2 电子商务对消费者的影响 1．信息获取方式的改变 2．购物方式的改变 3．教育方式的改变 4．娱乐、休闲方式的改变 第2章 电子商务框架与交易模式 主要内容 2.1 电子商务框架与环境 2.2 电子商务的分类 2.3 电子商务交易模式 学习要求 了解电子商务的框架 了解电子商务的环境 掌握电子商务的各类交易模式 2.1.1 电子商务的框架 1．电子商务的总体框架 2.3电子商务的基本模式  2.3.1 B2B电子商务模式 1．B2B的含义 B2B（Business to Business，B to B或B2B）电子商务是企业对企业的电子商务，它是指企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易活动。该模式主要包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。 2．B2B电子商务的优点 （1）改善供应链管理 （2）增加商业机会，开拓新市场 （3）缩短订货周期 （4）改善过程质量 （5）降低交易成本 （6）改善信息管理和决策水平 3．B2B电子商务的交易过程 （1）交易前的准备 （2）交易谈判和签订合同 （3）办理交易进行前的手续 （4）交易合同的履行和索赔 4．B2B电子商务涉及的环节 （1）销售商 （2）采购商 （3）电子商务平台（电子中介） （4）网上银行 （5）CA中心 （6）配送中心 （7）电子证书 （8）与后端信息系统的集成 5．B2B电子商务的模式 （1）基于供应商的电子商务模式 在这种模式里，供应商在买卖双方的交易业务中往往占主导地位，通常是多个买家到一个供应商处购买产品，买方（有时不仅仅是企业，甚至包括个人消费者）处于基于供应商的市场环境中，这样，供应商建立一个电子商务市场可以为交易双方带来极大的便利与利益。 这种商业模式的成功例子有Dell、IBM、Cisco等。 5．B2B电子商务的模式 （2）基于采购商的电子商务模式 基于采购商的电子商务模式类似于网上招标，是一个买家与多个卖家之间的交易模式。采购商发布需求信息，召集供应商前来报价、洽谈和交易。这种模式为买方提供了更好的服务，汇总了卖方企业及其产品信息，让买家能够综合比价，饶过分销商和代理商，从而加速买方业务的开展。 5．B2B电子商务的模式 （3）基于中介的电子商务交易模式 这种模式是指由买方、卖方之外的第三方投资创办一家中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式。 1）水平B2B电子商务模式 水平B2B电子商务模式可以将买方和卖方集中到一个市场里，进行信息的交流、宣传、拍卖、竞标、交易、库存管理等。如阿里巴巴、环球资源、慧聪等都属于典型的水平B2B电子商务模式。 但目前的水平B2B电子商务还面临许多问题，具体概括为以下几方面： ①定位雷同 ②行业研究不够深入 ③资源整合能力不足 2