[知识管理知识管理战略ch4.pptVIP

第4章 知识管理战略 本章要点 三星SDS的知识管理战略 知识管理战略的理论基础 组织知识管理战略的分析和制定方法 组织实施管理战略要考虑的要素 知识管理战略的评价方法和工具 李健熙和他的三星 李健熙的父亲创建三星 李健熙日本早稻田留学 1982年李健担任三星集团董事长 韩国三星 1987年李健担任三星集团董事长届满五年，诊断出各企业情况如下： 三星电子癌症第二期。 三星重工营养失调。 三星建设糖尿病。 三星化工先天性残废，一开始就不应该存在。 三星集团的成绩 目标：2010年成为电子3强，事实上2006年就实现了。 2000年开始，连续获得“全球最受钦佩的企业”称号。 全球第3大手机品牌，占12%时常分额 全球价值上升最快的品牌，品牌价值全球20位，品牌价值近200亿美元。 目标 任务 4.1 知识管理战略的理论基础 4.1.1 知识管理战略的内涵 4.1.2 知识管理战略的理论来源 4.1.3 知识管理战略的基本流派 4.1.4 知识管理战略模式 4.1.1 知识管理战略的内涵 一种观点认为：知识管理战略是一种促进组织变革和创新的战略，它通过新知识的创造、传播和应用实现组织创新（W.M.Cohen 和 D.A.Levinthal） 另一种观点：知识管理战略是指为了组织及其成员的利益而更好地管理组织知识的一种规划，知识管理战略应该与组织的总体战略和目标相匹配 4.1.1 知识管理战略的内涵 知识管理战略的最终目标是帮助组织获得持续的竞争优势 知识管理战略是指组织将内外部有价值的知识视为最重要的资源，通过一系列策略和方法来实现有效管理，从而提高组织知识创新能力，形成并保持组织的核心竞争力。 4.1.2 知识管理战略两大理论来源 资源基础理论 核心思想是：组织的资源差异会导致竞争优势的差异，组织的竞争优势取决于其拥有的有价值资源。只有组织拥有了预期业务和战略最相匹配的资源，该资源才具有价值。 核心能力理论 所谓组织的核心竞争能力，是指组织能力中最核心的部分，即能为组织在市场竞争中创造竞争优势，并进而使组织获得超额利润的能力。 资源基础理论 资源是组织在向社会提供产品或服务的过程中能够实现组织战略目标的各种要素的组合。它是组织所控制的所有资产、能力、组织过程、组织特质、信息、知识等等，是由组织为了提升自身的效率和效益而用来创造并实施战略的基础。 资源分类：物质资本资源、人力资本资源以及组织资本资源 一个组织要获得最优绩效，就必须对资源进行鉴别、培育、保护与配置，开发出一系列独特的具有竞争力的资源并将其配置到拟定的战略中去。 资源基础理论 资源基础理论的基本概念 以提升企业內部资源的“能力”为核心，其认为企业之所以可以立足于市场，主要是依賴组织所拥有的价值、与对手的差异性，以及是对手不易获得、不易转移与模仿的优势资源。 资源基础理论的知识管理战略思考 目前组织投资的知识管理资源能否产生竞争价值？ 目前所投资的知识管理资源能否产生产品／服务的差异性？ 目前所投资及深入經营的知识管理是否为对方难以模仿且不易取得的？ 资源基础理论的基本模式架构 核心能力的基本概念 是一种知识、技术、资源、流程和管理文化的组合，是一种综合能力，而非單一资源 有长期演化能力 产业中居支配領先地位 数目有限 能产生支持其他资源的杠杆作用 能产生客户价值 企业的基础竞争力來源 什么是核心能力 从顾客的观点：没有替代品 从竞争对手的观点：难以模仿 肯德鸡的核心竞争力 核心能力理论的观点 产品商品化 产品生命周期縮短 控制核心能力則能控制产品的创新 核心能力比最終产品更有利润 核心能力是树根，最終产品只是树叶 核心能力、核心产品与最終产品 组织的竞争优势 组织的竞争优势应該是以核心能力与知识为主，而非产品线，其主張如下： 组织的设计应該是核心能力的组合(Portfolio)而非事业群的组合 核心能力与知识要自己控制不能外包 核心能力与知识形成不可过于广泛 必須利用战略联盟以有效发揮核心能力的价值 核心能力是隐性的、注重分享及管理 为何知识是组织的优势资源与核心能力 知识有竞争价值，可以形成竞争优势。 知识较难模仿。 知识是种绩效而非单一产品或功能 。 知识能力是弹性、长期积累且具演化及成长的特性。 知识能产生杠杆作用以支持其他资源。 知识能协调、整合组织各种重要的资源，形成优势能力。 为何知识是组织的优势资源与核心能力（续） 知识有先占优势，根据Cohen Leventhal (1990)的吸收能力理论(Absorptive Capability Theory)，知识具有下列各项特点： 知道得愈多，学得愈快、愈多 知道愈多，愈有机会与新知识产生绩效 知识的报酬递增法則 4.1.3 知识管理战略的基本流派 根据Michael Earl