景区管理期末试卷E.doc

景区管理期末试卷E 二、填空题，共15道，每道题1分。 １、根据特定的心理现象、心理活动规律和特点，采取有针对性的策略和方法，这是景区管理的_________。 2、_________是20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴科学，由奥地利生物学家贝塔朗菲首创。 3、景区项目设计首先要遵循“___________”的原则，从而保证景区项目的创新性。 4、市场营销理论中的产品整体概念包含核心产品、__________、延伸产品三个层次。 5、___________是国际标准化组织继ISO9000系列标准后提出的一套环境管理系列标准。 6、一般来说，景区的质量体系结构是由景区领导责任、组织结构、质量责任和权限、工作程序、资源和人员、___________等六个方面构成。 7、景区设施设备管理的内容包括：安全管理 、人员管理、__________和 应急管理。 8、景区人力资源纵向结构层次包括决策层、管理层和___________。 9、费雷德·R.戴维在他所著的《战略管理》一书中，提出“___________”简称EFE矩阵。 10、________可用于向管理人员提供外部环境的变化资料，以提醒管理者注意市场发展的新趋势，促使他们了解新技术及竞争者的动态。 11、市场营销组合策略是景区市场营销策略的核心部分，它包括四个方面的内容：产品策略、价格策略、___________和促销策略。 12、________——就是督促、指导的意思，是一种基层管理工作。 13、____________是指景区为了确保游客、员工和景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。 14、文艺演出团体与景区管理公司之间的市场化经营主要有以下三种模式：一般情况、__________、核心演员隶属景区管理公司，其他演员通过外借方式获取。 15、由于________的差异，现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。 三、选择题，共10道题，每道题1分。 1、景区市场预测的内容是（ c ） A、景区盈利能力预测 B、景区周转能力预测 C、景区需求预测和景区环境容量预测 D、景区财务预测和景区负债经营预测 2、制定景区环境卫生标准的原则是（ d ） A、科学性、经济性、实用性、现实性、旅游者满意度 B、科学性、保障性、技术性、现实性、旅游者满意度 C、科学性、经济性、技术性、超前性、旅游者满意度 D、科学性、经济性、技术性、现实性、旅游者满意度 3、景区促销策略选择包括（ c ） A、旅行社促销、营业推广、公关关系、人员推销与直接推销 B、广告促销、营业推广、社会关系、人员推销与直接推销 C、广告促销、营业推广、公关关系、人员推销与直接推销 D、广告促销、营业推广、公关关系、团体推销与直接推销 4、景区要延长产品生命周期可以从以下几个方面入手（ b ） A、产品改进策略、产品更新换代策略、潜在市场开发策略、营销改进策略 B、产品改进策略、产品更新换代策略、市场开发策略、营销改进策略 C、产品改进策略、产品更新换代策略、市场开发策略、营销换代策略 D、产品改进策略、理念更新换代策略、市场开发策略、营销改进策略 5、开业店里的现场运行程序不包括（ b ） A、迎宾 B、晚宴 C、揭幕 D、致欢迎词 6、景区的基本功能分为3个层次，其中不包括（ a ） A、行业层次 B、产业层次 C、企业层次 D、产品层次 7、中国景区的发展历程中现代兴旺阶段是（ c ） A、1840年以前 B、1841~1949年 C、1950~1999年 D、2000年至今 8、景区演绎按演出内容划分不包括（ d ） A、民俗风情表演 B、历史文化表演 C、体育竞技表演 D、现场表演 9、公平性原则是景区人力资源薪酬制度的基本原则，主要体现在（ a ） A、员工公平、团队公平、组织公平 B、薪酬公平、休假公平、进修公平 C、员工公平、团队公平、企业公平 D、薪酬公平、休假公平、组织公平 10、景区火灾事故处理步骤正确的是（ a ） A、报警报告—组织灭火—保护现场—调查起因—善后处理 B、报警报告—保护现场—组织灭火—调查起因—善后处理 C、组织灭火—报警报告—保护现场—调查起因—善后处理 D、报警报告—调查起因—保护现场—组织灭火—善后处理 六、案例分析（20分） 材料一：主题公园（theme park），是一种人造旅游资源，它着重与特别的构想，围绕着一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目吸引游客。主题公园的一个最基本特征——创意性，具有启示意义。 园内所有的建筑色彩、造型、植被游乐项目等都为主题服务，共同构成游客容易辨认的特质和游园的线索。主题公园是现代旅游业在旅