[第3章管理概述.pptVIP

高层 中层 基层 计划 组织 领导 控制 28% 36% 22% 14% 18% 15% 33% 24% 36% 51% 10% 13% (Robbins) 管理者花在不同职能上的时间 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领域分类 综合管理人员——负责管理整个组织 或组织中某个事业部的 全部活动的管理者 专业管理人员——负责组织中某一类 活动的管理者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者的角色 人际关系 -- Interpersonal 挂名首脑、领导者、联络员 信息中枢 -- Informational 信息监测者、信息传播者、发言人 决策制定 -- Decisional 创业者、冲突管理者、资源分配者、谈判者 参见： Mintzberg H. The managers job: folklore and fact. Harvard Business Review, July-August 1975. 亨利.明茨伯格Henry Mintzberg Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 德鲁克的管理者角色 管理一个组织，确定组织干什么，有什么目标，采取措施实现目标；组织的最大利益；为社会服务，创造顾客。 管理管理者，引导下级，共同的目标；培养集体合作的精神；培训下级；建立健全组织结构。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者的技能 卡茨（Robert L. Katz）的管理“技能”说 技术技能——使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法去完成组织任务的能力 人际技能——理解、激励他人并与他人共事的能力 概念技能——综观全局，认清为什么要做某事的能力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高层管理者 中层管理者 基层管理者 概念技能：把握全局的能力 人际技能：与人共事的能力 技术技能：掌握方法与分析的能力 非管理者 参见：Katz R L. Skills of an effective administrator Harvard Business Review, September-October 1974.. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 第一节　管理引言 第二节　管理者的角色与技能 第三节 管理原理与方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理原理 系统原理 人本原理 动态原理 效益原理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 系统原理 随系统论而提出的，现代管理学中最基本的原理，运用系统论来对企业进行管理。 要求管理者将组织看成一个人造的、开放的社会技术系统，是一个整体的动态系统，同时该系统又是更大系统的组成部分。 在管理中采用系统分析和系统方法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.