智能化系统维保手册.doc

智能化系统维保手册 一、 楼宇对讲系统维护方法 2 1. 工程现场 2 2. 工程维保步骤 2 3. 维保方法 2 1) 户内系统维保方法： 2 2) 单元系统维保方法 3 二、视频监控系统维保方法 5 ? 设备维护： 5 ? 软件维护： 5 （一） 监控软件常见问题解答 5 （二） 显示屏常见故障处理 7 三、停车场管理系统维保方法 10 1. 常见故障及原因: 10 2. 保养基本要求如下： 10 3. 故障处理方法： 11 四、 电子巡更系统 13 注意事项 13 优化数据库 13 常见问题处理 13  楼宇对讲系统维护方法 工程现场 检查各主要部件是否清洁，密封。 检查线路连接情况，确认没有连接错误、短路、开路等问题。 电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。 工程维保步骤 分户内联网、单元联网、小区联网调试。先进行户内联网调试，再进行单元联网调试，再进行小区联网调试；先调试常规功能，再调试扩展功能。 通过调试，逐步排除线路故障、连接错误、设置错误、现场干扰以及部件故障；处于实际运行环境中的系统，可能需要调整电源电压、通话音量、参数设置等项目。 调试完成后，须检查部件安装状况，防水检查，整理布线、接线；整理维保资料。 维保方法 户内系统维保方法： 先将每个户内系统单独调试，包括智能终端、室内分机、安防传感器、非可视门铃、系统电源。保证智能终端运行正常，自检无问题。室内分机与智能终端呼叫、通话声音正常无明显杂音。非可视门铃呼叫智能终端反应正常，红外传感器、紧急报警、煤气传感器报警正常。 常规检查项： 上电后是否能正常启动？ 系统是否可正常操作？ IP地址、物业地址等系统参数是否设置正常？ 用网络测线仪分别检测每根到户网线线是否可以使用？ 可否与服务器正常通信？ 可否监视单元门口机？ 可否监视小区门口机？ 用智能终端呼叫室内分机是否可正常呼叫？ 用室内分机是否可以正常呼叫智能终端？ 分别按下每个紧急报警按钮，智能终端是否都能正常报警？ 让煤气传感器报警，智能终端是否都能正常报警？ 单元系统维保方法 先将每个单元系统独立调试，包括单元门口机、小门口机、智能终端、室内分机、以及系统电源等设备连接调试，保证单元机呼叫室内分机正常、图像正常、开锁正常、对讲正常、监视正常等。 常规检查项： 用网络测线仪检测网线是否可以使用？ 设备上电后是否可以正常启动？ 进入单元门口机检测页面，查看各项参数是否设置正常？并逐项进行自单元门口机检测检。 检测单元门口机与服务器是否通信正常？ 根据《HR-6000系统网络拓扑表》逐层逐户进行分机对讲测试，检查对讲分机调试音视频对讲效果及监视、选铃、开锁功能是否能够正确实现。 刷IC卡是否能打开锁？刷物业管理卡是否能将打开记录上报？ 二、视频监控系统维保方法 设备维护： 维保内容包含线路维护、报警设备维护、显示屏设备、LED显示屏设备、硬盘录像机设备、电脑等及其附属设备维护。 摄像机线路的检测、故障排除、隐患排查。 所有接口、线路接口的检测、视频头的更换等。 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。 监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 软件维护： 监控软件常见问题解答 1.客户端登录时提示连接远程服务器失败 答：第一步，检查客户端登录界面配置的服务器IP是否正确； 第二步，第一步检查正常仍不能登录，检查服务端网络是否正常； 第三步，第二步检查正常仍不能登录，检查服务端Apache Tomcat 6.0服务是否已启动。 2.客户端播放实时视频时提示播放出错 答：第一步， 检查客户端机器显示是否能正常加速； 第二步，检查摄像机对应的编码器信息填写是否正确，可使用编码器厂家的播放器播放实时视频，确认播放无误。 3.客户端在进行视频回放时，出现视频播放不出来 答：第一步，如果是用户是通过域名登录到系统，进入系统管理，查看存储服务器管理，是不是配置了通过域名进行视频存储的；如果用户是通过IP登录到系统，进入系统管理，查看存储服务器管理，是不是配置了通过IP进行视频存储的； 第二步，在系统管理中，进入摄像机管理，查看相关摄像机是否配置了视频存储服务器及视频存储规则； 第三步，进入应用服务器系统，点击【开始】、【运行】，输入services.msc，回车，查看服务AEBellVSS和AebellVOD服务是否己启动，如果没有启动，启动即可。 4.美电贝尔设备播放实时视频失败 答：用超级管理员帐号登录美电贝尔IPC设备，在用户管理处，勾上【允许重复登录】权限即可。 5.云台不能控制球机，提示连接DCP失败 答