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第6章 领导 6.1 领导理论 6.2 激励 6.3 沟通 6.1 领导理论 6.1.1 领导概述 1.领导的含义 领导是一种影响力，是对人们施加影响的科学与艺术并存的管理过程，也是领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励组织成员去实现组织目标的活动和艺术。领导是管理的基本职能，它贯穿于管理活动的整个过程。其基本含义包括: (1)领导的木质就是一种影响力。 (2)领导是一个管理的过程 (3)领导的根本目的是为了充分发挥组织中每一个人的积极性，以更好地实现组织目标。 6.1 领导理论 2.领导者与管理者 哈佛商学院的亚伯拉罕·扎莱兹尼克(Abraham Zaleznik)指出，管理者和领导者是两类完全不同的人，他们在动机、个人历史以及想问题、做事情的方式上都存在着差异。他认为，管理者如果说不是以一种消极的态度，也是以一种非个人化的态度面对目标的;领导者则以一种个人的、积极的态度面对目标。 同在哈佛商学院的约翰·科特(John Kotter)却从另一角度指出了管理与领导的差异.他认为，管理主要处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果而达到有序而一致的状态。相反，领导主要处理变化的问题，领导者通过开发未来前景而确定前进的方向，然后，他们把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标。 6.1 领导理论 在这里我们应该持有什么样的观点呢?我们认为，领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者。管理者不管处在什么层次，都或多或少地肩负着指挥他人完成组织活动的任务，如果他们在工作中加上有效领导的成分，则会收效更大。还有一种情况，一个人可能是领导者，但不是管理者。这是因为除正式组织外，社会上还存在着形形色色的非正式组织作为非正式组织的领袖，并没有得到组织赋予的正式职位和职权，也没有义务确立完善的计划、组织和控制职能，但他们却能对其成员施加影响，起到激励和引导作用。 6.1 领导理论 6.1.2 领导的影响力 领导是一个影响人们努力完成组织目标的过程。这种影响力有两个基本来源:一是领导者的地位权力，即伴随一个职务岗位的正常权力，称之为权力影响力;二是下属服从的意愿，称之为非权力影响力。 1.权力影响力 权力影响力是一种法定权，它由组织正式授予管理者，并受法律保护的权力。这种权力与特定的个人没有必然的联系，它只同职务相联系。权力是管理者实施领导行为的基本条件。没有这种权力，管理者就难以有效地影响下属，实施真正的领导。权力影响力包括法定权、强制权和奖励权。 6.1 领导理论 2.非权力影响力 非权力影响力是指领导者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力。它不是外界附加的，它产生于领导者的自身因素，与职位没有直接关系。非权力影响力包括专长权和感召权。 影响非权力影响力的主要因素是理性崇拜因素和感情因素。 无论是权力影响力还是非权力影响力，都是领导影响力不可缺少的组成部分。其中权力影响力是构成领导影响力的基础，非权力影响力则是提高领导有效性的重要方面。 6.1 领导理论 6.1.3 领导理论 所谓领导理论，就是关于领导有效性的理论 1.领导品质理论 早期的领导理论研究重点在于找出杰出领导所具备的某些共同的特性或品质上，这种领导理论叫做领导品质理论。它着重研究领导者的个人特性对领导有效性的影响，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个人特征密切相关，即领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素。其分析方法是根据领导效果的好坏，找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面的差异，由此确定优秀的领导者应具备的特点。 6.1 领导理论 不过，在确定与领导关系密切的特质方面的研究，得到的结果却相当瞩目。比如，研究发现领导者有6项特质不同于非领导者，即:进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、智慧和与工作相关的知识。另外，最近的研究表明，个体是否是高自我监控者(在调节自己行为以适应不同环境方面具有很高的灵活性)也是一项重要因素，高自我监控者比低自我监控者更易于成为群体中的领导者。总之，大半个世纪以来的大量研究使我们得出这样的结论:具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。 6.1 领导理论 2.领导行为理论 领导行为理论又称为领导方式理论。我们在此着重介绍两种不同的行为理论。 (1)四分图理论。最全面且重复较多的行为理论来自于20世纪40年代末期在俄亥俄州立大学进行的研究，研究者希望确定领导行为的独立维度，他们收集了大量的下属对领导行为的描述，开始时列出了1 000多个因素，最后归纳出两大类，称之为结构维度和关怀维度。 结构维度(Initiating Structure)指的是领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组织目标。它包括设立工作、工作关系和目标