3G手机专家团队培训管理办法分析.doc

3G培训专家团队培训工作管理办法 随着3G业务发展速度加快、用户群体的不断扩大、用户对3G业务应用的使用需求也不断增强，为指导用户对3G业务的优势业务的应用，增加用户的黏性，加强用户应用体验，同时加强内部员工的业务知识水平我公司决定成立3G业务培训专家团队，并制定《3G培训师管理办法及工作要求》，为建立公司3G讲师队伍，实现3G讲师管理的正规化和科学化，指导3G手机专家团队开展日常培训工作，规范培训内容，建立培训课件库提供依据。请各利润中心按照相关要求配合组织开展培训工作。 一、总述 （一）3G讲师是指符合任职条件，经公司聘任，承担3G业务培训课程教学与研发的公司员工，属兼职。 （二）3G讲师管理执行两级管理。 市场销售部： 对全市3G业务讲师的负责对市公司辖下内部讲师进行日常管理 对全市范围3G讲师认证资格的审查 对全市范围3G讲师授课质量进行稽核 3G讲师档案记录、管理 3G讲师进阶培养 客服部、各利润中心 协助市公司市场销售部对归属地3G讲师进行日常管理工作 （三）3G讲师要在做好本职工作的同时，保质保量地完成培训任务，两者必须兼顾、协调。 （四）各单位要对3G讲师的教学、教研工作给予积极支持，保证其有必要的时间和精力参与到培训工作中。 （五）各部门、利润中心鼓励员工本人根据3G讲师申报条件，积极参与市场销售部组织的3G讲师选拔。 二、3G讲师的选拔及任职要求 公司本着公平、