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心胸外科2013年 护 理 工 作 总 结 2013年12月 心胸外科2012年度护理工作总结 范光伟 在本年度，在院党委及护理部的领导和支持下，在心胸外科所有同事的共同努力下，心胸外科获得“国家优质护理服务示范岗位”称号，年终被医院评为“优质护理服务先进科室”。在此基础上，2012年度我们继续积极践行三个代表重要思想，以科学发展观指导工作，坚持“以病人为中心”， 创新工作方法，规范科室护理管理，加强基础护理，积极开展优质护理服务，不断提高护理工作的管理水平和护理质量，取得了可喜的成绩。现将2012年我科室的护理工作总结如下： 一、主要工作回顾。 （一）加强护理人员队伍建设。 1、继续深入贯彻以人为本的服务理念。 强化护理人员“以病人为中心”的意识，教育护士牢记护理人员的职责和使命，使护士的个人价值追求与医院的组织目标有机地结合在一起，增强使命感和责任意识。 2、加强业务培训，不断提高护士整体素质 我科室进行分组及分层次专科技能培训，每月1—2次，由高年资护理人员轮流承担培训任务，培训的形式多样化，内容丰富；要求每人每月写一篇读书笔记，并组织护士开展经验交流会，大家在相互借鉴经验的同时，也给每位护士提供了一个树立自信、展示自己的平台。今年1～10月，织护理理论专题讲座3次、岗前培训2次，全科护理人员均有参加。同时我们鼓励护士加强自我提高，参加院内外培训及继续教育，鼓励护士参加夜大、自学考试，本年度已有3名护士通过自己的努力取得了本科学历。科室重视新入护士、进修生、实习生的培训管理，制定了《新入科护士培训计划》、《实习生、进修生培训计划》，并指定有经验的、有教学能力的护士定期为护理新手授课，并做好各项考核。这一做法受到了护理部的好评，并在全院各护理单元推广。 在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据护理部计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。1—11月护理技能操作考核次，合格率100％；继续坚持“每日一问”活动、每月理论考试和技能考核各1次等好的做法。 3、不断提高护士的综合素质，进一步树立护士良好的职业形象。要求讲普通话，仪表端庄、举止稳重，开展微笑服务，对患者使用尊称。规范护理人员的言行、举止、行为，为患者提供热情、周到的服务，并运用良好的沟通技巧与患者交流，了解其心理活动的动态变化。 通过以上措施，大大地提高了我科护士的业务能力，促进了各项工作的开展。 （二）健全科室护理管理体系。 认真执行各项规章制度，围绕医院和部门制定的工作任务认真及时完成，规范各班职责，制定工作流程，使护理工作流程化。建立了“护理质量监督与协调机制”，成立了1个护理管理质控小组，认真落实督查、分析、讲评、整改、督查的循环监控制度。并建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的质量及住院患者的满意度，将考核结果与护士的绩效工资及评先、评优相结合，使护理质量持续改进。 （三）加强基础护理管理。 1、临床护理工作中以病人为中心，细心为患者提供基础护理服务。科室规定了每周二、周五为基础护理日，加大对基础护理质量的检查，对存在的问题及时纠正，并在护理小组间展开基础护理质量评比；将重危病人的基础护理作为重点工作，逐项落实到各个班次的各个人员，护士长坚持每天至少三次巡视病房，班班检查，逐项落实，并作为单项否决指标参与绩效考核，确保基础护理服务质量。 2、专科基础护理方面，体现心胸外科的专科特点，加强整体护理管理。一方面，根据科室现有护理人员的资历、护理年限及技术能力实行分层管理，由护理师或高年资护士担任责任组长，充分发挥其临床经验丰富的优势，实行专科整体护理。另一方面，积极开展新业务，在实践中提高心外专科护理水平。全年完成夹层动脉瘤介入手术护理24例，心脏瓣膜置换术护理39例，先心手术监护20例，先心介入术23例，冠脉架桥8例，开展有创动脉压监测234例，中心静脉置管192例，这些护理实践极大的提高了专科护理水平，展现了专业优势，使我科心外护理水平处于区域领先地位。 （四）提升优质护理。 1、依据临床护理模式的转变，相继补充和完善了临床护理工作规章制度，疾病护理常规和临床护理服务规范、标准等，并组织科室护理人员认真学习相关文件精神，转变护理观念，促进护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会，努力构建全程优质护理服务体系。 2、加强患者健康教育。科室将健康教育作为护理工作的重点，主管护士主动深入病房，完成各项护理操作，给予专业健康指导，并及时与患者及家属沟通。主管护士还亲自示范功能锻炼的方法等，将健康教育贯穿于患者的入院到出院的全程。结合患者的病情和个人情况进行有针对性的个性化健康宣教，我们采取发放书面健康宣教卡、爱心服务卡、集体多媒体宣教、座谈会、面对面谈心等方式，全方位