管理信息系统概述_图文.pptVIP

1.2 管理信息系统的概念 管理信息系统的具体组成结构包括： ①计算机硬件系统。 ②计算机软件系统。 ③数据及其存储介质。 ④通信系统。 ⑤规章制度。 ⑥工作人员。 1.2 管理信息系统的概念 1．事务处理系统（又称业务信息系统） （Transaction Processing System，TPS） 服务于企业运行层，是一个进行日常业务的记录、汇总、综合、分类，负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务，并生成各种文件报表，为组织操作层提供服务的计算机化的系统。 1.2 管理信息系统的概念 数据输入 数据处理 ?批处理 ?OLTP 文件报 告生成 数据库维护 查询处理 1.2 管理信息系统的概念 TPS处理的问题比较结构化，主要使用的人员是运行人员。 TPS的输入具有重复性、可预测性、客观性等特点，它的输出是详细的、高度结构化的准确信息，一般是各种分类或汇总的报表。 1.2 管理信息系统的概念 TPS有两个主要特点： （1）与外界环境进行最直接的、最基本的信息交换，接受环境的输入，向外输出信息。 （2）TPS是其他信息系统的主要信息提供者，TPS可跟踪企业与外界环境的关系，只有在TPS中既可得到企业运行的实时信息，又可得到企业过去长期的记录。 1.2 管理信息系统的概念 2.知识工作系统 （Knowledge Work System，KWS） 知识工作系统是服务于知识层的信息系统。知识工作系统主要给知识工作人员提供支持。 1.2 管理信息系统的概念 知识工作人员（知识工作者）是指特定领域的、高水平的专业工作人员，如工程师、医生、律师、科研人员等，他们的工作主要就是进行新知识和新信息的创造。 知识工作者常使用具有图形处理、数据分析、文档管理和通信功能的工作站。 1.2 管理信息系统的概念 3 .办公自动化系统 （Office Automation System，OAS） 为提高办公室中数据处理人员工作效率而设计的一种计算机信息系统，系统主要在协调和通讯功能方面给用户提供支持。 1.2 管理信息系统的概念 数据处理人员的主要工作是进行信息的处理，而不是进行新信息的创造，所以也可以把他们称为数据工作者（Data Workers，DW）。 1.2 管理信息系统的概念 典型的办公自动化系统能处理和管理文件、表格并能传输各种电子信息，包括文字处理、文件印刷、电子表格、数字填写、电子邮件，语音信件、视频会议等。 1.2 管理信息系统的概念 4.管理信息系统 （Management Information System） 管理信息系统是指服务于组织管理层，用于管理层的计划、控制和决策处理，并能提供日常汇总和非例行报表的信息系统。它是为实现系统的整体管理目标对各类管理信息进行综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。其主要目标是帮助管理者了解组织内日常的业务活动，以便能更有效地实施管理，最终达到预期目标。 1.2 管理信息系统的概念 5.决策支持系统 （Decision Support System，DSS） 利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统。用户可以针对管理决策的问题，建立模型以考察变量的变化对决策结果的影响。 1.2 管理信息系统的概念 1.2 管理信息系统的概念 （1）在一个企业或组织内部，MIS和DSS应该是并存的，并不存在谁将取代谁的问题，这是由于它们所要解决的问题是不同的。 （2）DSS和MIS提供信息和决策支持都需要大量的信息，这些信息主要来自于事务处理系统。 （3）MIS往往可能支持人们解决多个决策问题，而DSS往往是针对一个特定的半结构或非结构化的决策问题开发的。 （4）MIS进行决策支持往往只使用各种数学模型。 1.2 管理信息系统的概念 6.主管支持系统/经理支持系统 （Executive Support Systems，ESS） 服务于组织的战略层，是通过先进的图形技术和通讯技术帮助高层管理人员进行非结构化决策问题的解决，并由高层管理人员亲自使用的计算机信息系统。 1.2 管理信息系统的概念 菜单 图形 通信 本地处理 内部数据 TPS/MIS数据 企业法规 办公系统 建模/分析 外部数据 竞争对手信息 政府政策法规 经济环境信息 金融信息 ESS工作站 ESS工作站 1.2 管理信息系统的概念 ESS的主要特点： 可根据经理的需要和习惯去裁剪已有系统； 抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据； 提供联机状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力； 用户界面十分友好，能以多种形式显示信息； 高度智能化操作，丰富直观的图表显示，只需极少的时间便可以学会，非常便于高层管理者掌握和使用； 提供灵活的通讯方式； 较