DELL集团员工培训与开发体系_图文.docVIP

1. 前言 3 2. 培训政策 3 3. 培训流程图 3 4. 组织体系 4 4.1 培训管理委员会 4 4.1.1 委员会主要职责 4 4.1.2 委员会组成人员 4 4.1.3 培训管理委员会会议 4 4.2 培训导师(与培训管理员颠倒顺序) 4 4.2.1 培训导师主要职责 4 4.2.2 培训导师的选择 4 4.3 培训管理员 4 4.3.1 培训管理员主要职责 4 4.3.2 培训管理员的选择 4 4.4 三级培训组织体系 5 5. 讲师体系 5 5.1 内部讲师队伍的建立 5 5.1.1 目的 5 5.1.2 职责 5 5.1.3 内容 5 5.1.4 相关表单 6 5.2 内部讲师的训练 8 5.2.1 目的 8 5.2.2 职责 8 5.2.3 内容 8 5.2.4 相关表单 8 5.3 外部培训资源的甄选 10 5.3.1 职责 10 5.3.2 内容 10 6. 课程体系 10 6.1 培训需求分析 10 6.1.1 目的 10 6.1.2 定义 10 6.1.3 职责 11 6.1.4 内容 11 6.1.5 相关表单 11 6.2 常用课程分类参考 15 6.3 年度培训计划 16 6.4 培训实施类型 21 6.4.1 新进员工培训 21 6.4.2 工作现场培训在岗提升培训 26 6.4.3 转换岗位培训 29 7. 支持体系 29 7.1 培训经费管控 29 7.1.1 总体规划 29 7.1.2 费用构成 29 7.2 内部讲师激励机制（放在前面内部讲师部分） 30 7.3 员工培训协议及服务期 30 7.4 培训结果及其应用 30 8. 说明 30 9. Document Revision History 文件版本变更记录 30  前言 为配合公司发展的总目标，提高员工绩效，同时也提升员工素质、增强员工本职工作能力，并有计划地充实员工知识技能、发挥员工潜在能力，特制定本制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。 培训政策 坚持以公司发展为中心，以培养人才为目标，紧密围绕公司发展战略，为实现公司目标提供人才支持。 坚持理论联系实践、学以致用的原则，开展培训工作，确保学什么用什么、缺什么补什么。 坚持短期目标与长期目标相结合，优先满足岗位需要为重点，同时兼顾培训的长远规划与发展。 求真务实，注意实效，坚持培训与企业文化相结合，培养员工的主动学习意识。 立足专业，服务员工，稳步推进，逐步实现培训的制度化、流程化。 培训流程图 组织体系 培训管理委员会 委员会主要职责 召集培训管理委员会会议，确定各阶段公司的重点培训任务； 确定公司、各部门的培训目标及考核指标； 编制公司的培训费用预算，审核培训费用开支情况； 听取公司各季度培训实施情况汇报； 指导各部门培训工作的实施，对培训过程中存在的问题提出意见和建议； 对培训效果评估及应用情况进行综合评价，提出改进意见和建议； 培训管理委员会委员出现空缺时，由培训管理委员会召集会议补选委员。 委员会组成人员 主任1名：负责召集培训管理委员会议，讨论各项工作，形成决议。 委员数名：根据以上职责审议各项工作，提案、改进培训工作。 负责人1名：负责培训的日常工作，落实培训管理委员会形成的决议，并定期向培训管理委员会报告。 培训管理委员会会议 培训管理委员会会议半年召开一次，由培训管理委员会主任负责召集。如有必要，可召开临时会议。 培训管理委员会成员名单，见附件XXX（在最后面附件里，添加委员名单，每半年度检查并及时更新） 培训导师 培训导师主要职责 帮助新员工熟悉公司制度、流程、产品等，融入公司文化，使之以最快的速度进入角色； 帮助老员工改善业务技能，开发个人能力，进一步加强业务水平，完善个人发展规划 培训导师在做好本职工作的同时，对有需要的员工实行一对一的帮扶措施，安排新进技术人员、销售人员等的实习与考核，帮助其解决研发、生产、品质、营销、服务等各个环节的疑难问题； 了解被帮扶员工的思想动态，定期与其进行谈心，帮助其克服思想障碍，并不定期向其部门负责人报告； 参与被帮扶员工的考核等工作，为员工转正、晋升、转岗、加薪等工作提供参考依据。 培训导师的选择 培训导师由各部门负责推荐，名额不超过本部门员工人数的10%。各部门至少1名，由培训管理委员会每半年定期审议一次。 培训导师必须具备相关方面的专长。要求经验丰富、作风正派、富有耐心、乐于助人。爱好学习，积极进取，工作踏实，求真务实。 培训导师由各部门的管理、技术、销售等方面的骨干担任。部门经理和稳定性不强的员工不宜担任培训导师。 培训导师受到降职或撤职等处分时，由所在部门提出意见，培训管理委员会做出是否继续保留其培训导师职务的决定。 培训导师出现空缺时，由所在部门推荐人员，培训管