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李强演讲与口才 李强演讲与口才,李 强 中国员工培训第一人，2008年中国最有影响力十大名师，巨思特教育集团董事局主席，中国国际华商联合会秘书长，北京卓达经济管理学院执行院长，李强演讲与口才,奥康集团终身战略顾问，正兴集团、曙光集团、苹果集团等诸多企业高级顾问，清华大学、北京大学、浙江大学等MBA、EMBA客座教授。 15年的培训生涯，在全国及全世界40几个国家超过1500万人现场聆听过李强老师的课程，3500家以上的企业接受过他的辅导。政府、企业和个人给予他最高的赞誉，所到之处，受到学员们极其热烈的欢迎，拥有极高的客户满意度。表达能力惊人流畅，是位一流的职业训练大师。 几个“不要” 　　除了不要令人生厌和不要说“总之”外，这里还有一个“不要”：不要问，“我回答了你的问题了吗？”这常常是个很难避开的陷阱。你以为一个好争辩的人会轻易说“是”吗？一位好动、善辩的提问者总是会寻找机会，不断让你做出更多的解释。记住：没有法律规定你必须回答每一个问题。在一个训练班上，你当然应该尽量解答听众的疑问，但总有一些时候，这是不可能做到的。上文提到的3条原则中最重要的一条是保证其他听众都来支持你——在一个人身上花费太多时间将会降低你的信度，使其他人对你产生抵触情绪。 　　在你的心中始终坚守这条原则，你就不会失败。总是尊重你的听众的权利；你对他们越是尊重，他们就越会坚定地支持你。 　　化解“麻烦”问题 　　讲话如战场，形势瞬息万变。不经意间你可能就发现自己已经被问到一个将自己陷入困境的问题。这里是一些这种类型的问题和你可以迅速、专业地做出回应的方式。 　　带有倾向性的问题 　　问：这条声明对你们公司造成了什么样的损害？ 　　答：关于这件事情，我不同意您的这种假设，事实上…… 　　不要通过尽量忽略它的办法去否认这种假设。 　　相反，你要坚定地向这种假设挑战。当然，不要有失礼貌。 　　然后继续回到你的主题中。 　　个人观点 　　问：你对这件事情怎么看待？ 　　答：我个人并不相信这件事情。事情是…… 　　尽量将你个人的观点排除在外。 　　问题——不知道答案 　　问：投资额是多少？ 　　答：我不想随便地回答你一个不准确的信息。李强演讲与口才我希望告诉你准确的信息。 　　说你不知道，或者提供给他。 　　不要撒谎，不要猜测。 　　问题——你知道，但是不能说 　　问：报价是多少？ 　　答：我现在不便说，因为：这属于商业机密；董事会还没有定下来；我不便对此发表意见；这个问题过于敏感；这个问题目前还在讨论/谈判/协商中。 　　给出你不能回答的理由。 　　二选一式提问 　　问：你们打算增加投入还是维持原有水平？ 　　答：我们的目标是提供最优质的服务。 　　忽略两个选项。 　　继续你的论述或回到主题。 　　压迫式提问 　　问：……那么为什么不公开你们的计划呢？ 　　答：我在前面已经提到，这项计划刚刚出台，李强演讲与口才正准备向外界公布，我会在一个合适的时间对外界公布。因此，与此相关的所有问题，也无需再问。 　　礼貌地向提问者发出一个非常肯定的信号——你将不会回答这个问题。 　　重申你的话题。 　　含糊不清的提问 　　问：告诉我你们这个组织的情况。 　　答：你具体想了解哪些问题呢？ 　　要求解释清楚；或将问题集中于一点。 　　谣 言 　　问：最近有一些传言，说其他公司可能也在发展相似的产品…… 　　答：回答谣言将不合适；我们仅关心这个消息是否真实，还有这个谣言是从何时开始的。或者：我看不到这个谣言有什么可以相信的地方。 　　同时提出多个问题 　　问：这些变化将会带来什么影响……你们是否能够继续……你们是否将不得不……？ 　　答：我先回答第一个问题。李强演讲与口才这些变化将使我们提高效率，从而对公众更加负责。至于后面的问题…… 　　选择最容易的一个问题回答，将会有助于你抓住要点。 　　你不必立即回答所有问题。 　　不要低估“褒扬”的力量 有些讲话者总是习惯在听众提出问题后以一种赞许的语气表示感谢：“这个问题很有深度”或者“你的提问触到了问题的实质”，以此来建立一种和谐、融洽的气氛。即使问题听来真的有些刻薄，你仍旧可以表扬提问者：“我们总是能够盼到直中要害的问题。”当然，这种技巧也应慎用；如果你从一开始就表扬每一位提问者，你将开始被听众怀疑为不诚实。尽量使用不同的形容词和语句：“这可真是个棘手的问题。”李强演讲与口才“你的这个问题问得恰到好处。”或者“我希望有人会这样问。”没有规定你必须表扬每一位提问者——回答好问题才是最重要的。 一、教育说服与安慰 1、概念、特征、作用 教育是同通过会话使对象形成或转变理念、情感、行为习惯，从而向上、向善、向美的活动。广义的教育包括一切使人向善、向上、向美的心理转化活动，狭义的教育是指长被对晚辈、领导对被领导、教育者对被