[第四讲心理学.pptVIP

作业 小邵是你们团队的成员，开会时总喜欢和他身边的人窃窃私语，这实际上是在干扰你。不仅影响了你的思路，而且也使别人分散注意力去听他们的谈话。你要与小邵谈谈这件事，你说：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 答案1：小邵，你人际关系还真好，开会时也这么活跃，与周围的人这么谈得来，都吸引我们去关心你了，下回开会时要大声说，我怕我听不见你的意见，别的同学也听不清啊。 答案2：小邵啊！有件事我不知道该说不该说，你是否知道开会时在一边窃窃私语会影响到整个会议的正常进行？我就明说吧！希望你以后在开会时帮忙来维持会场秩序，希望你能合作一下。在此先谢了！ 答案3：小邵，我明白也很欣赏你善于言辞，并且也希望你开会时能发表自己的意见，但希望是在大家自由发言的环节上，这样我才能听清你的意见，了解你的想法。 答案4：小邵，咱们谈谈吧，我觉得你有件事做得不太恰当，你老在开会时和别人窃窃私语，这样不仅影响了自己，还影响了别人的思路和注意力，对我们整个团队很不好。我想你也不是故意这样的，你也想团队越来越好，是吧？那咱以后可要改掉这个坏习惯啊！呵呵…. 小李是一个很有才华的同事，不幸的是你的工作要依赖于她的工作的完成才能开始，而她又经常延误。这使得你完成工作既仓促又有出错的风险，甚至会耽误工期。你走近她，对她说：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 答案1:小李,你看我又拙又笨,总是耽误工期,你我是一条生产线上的同事,你又那么聪明能干,以后可要多帮帮我,争取提早完成工作. 答案2:小李,你做的工作太棒了,经常让我自惭形秽,我得好好想想怎样才能不狗尾续貂,所以得花很长时间去想,你能早点把文件交给我吗?这样不至于让我太仓促. 答案3:小李啊!可惜啊!你这么有才华却没受到重用,真该让你去最重要的部门,在这种小地方你都不愿意做,但十年磨一剑,只要你耐得住,认真干下去肯定有盼头. 答案4:小李,跟你商量一下.你看我工作速度慢,质量也不敢打保票,经常完不成工作或是出错,你能不能稍微提前一点完成工作,帮我留出多点时间,我知道你工作很出色,质量速度都是一等,相信你帮我这个忙不会太难吧? 小朱是你的助手，总的来说很能干，但是你发现她总是耽误一些日常性工作。而你已经与她谈过两次，她表示一定注意不再犯类似错误。但是你发现她没有多大改进，而且在上个星期又耽误了几项日常性工作。你准备再与她谈一次，你该怎么开始？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 答案1:小朱,俗话说得好,一屋不扫,何以扫天下,你如果连日常性的工作都做不好,以后怎么让我放心的把其他重要的工作交给你.我再说一次,希望你以后要好好注意一点,否则就要严加批评了. 答案2:小朱,我看你在大事上不糊涂,可在小事上不注意,这样可不好啊.你知道,小事是水,大事是海,无积水不以成江海,所以咱要注意些日常性工作,况且我已经给你说过两次了,再犯就不好了吧.记住,下次再这样,我会给你个小小的惩罚哦. 答案3:小朱,看得出来你已经开始注意让自己不遗漏日常性工作了,也有了改进,但是还不是很完善.我知道习惯性错误不是很好改.我倒有个好办法,你在办公桌上放个小“警示牌”，记上容易忘的几项工作，每天都看得到，效果会更好些。试试吧，相信你会干得越来越好！ 老高是你的主管，你为你们部门提出一项关于资金使用的建议，你希望能得到他的支持，并且你已经与他讨论了有关的细节。但是他是一个优柔寡断的人，你希望能够加速他的决策过程，你请示就这个问题召开一次会议，你打算怎样对他说？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 答案1：老高，我提的建议很有实用性，这个建议必须马上实施，这样才能让大家更早的看到成效，对有需改进的地方及早发现，可以改正，使资金使用更加合理。 答案2：老高，觉得这项建议怎么样啊？有什么意见可以直说，咱们之间不用遮遮掩掩，是吧？凭我多年的经验我觉得确实不错，你肯定也这么想吧。那咱这次会议就争取定下来，一直拖着也不是咱做事的风格，你看怎么样？ 答案3：高主管，关于那项资金使用的建议您考虑的怎么样了？我想如果您还不确定这项建议有没有意义的话，咱们开个会讨论一下，人多力量大嘛，再说，如果大家都认为合适的话，实施起来也容易，要是不合适的话，咱可以尽快取消，您看怎么样？ 第四讲 人际冲突与管理 人际冲突是