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《管理学基础》 第一章 管理与管理理论 识记： 管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 管理的基本特征： ⑴管理具有一定的目的性 ⑵管理依赖于一定的环境 ⑶管理的对象是组织的资源 ⑷管理是由一系列相互关联的职能构成 管理二重性的含义： 是指管理的自然属性和社会属性。一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。 管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。 正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。 ⑵决策者要充分了解有关备选方案的情况 ⑶合理的执行命令的组织体系 ⑷决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益 行为决策理论：赫伯特·西蒙（有限理性标准和满意度原则） 内容：（决策者的心理和行为特点） 人是有限理性的； 知觉上的偏差的影响,知觉的运用； 无法穷尽各种方案；(时间和资源的限制)对待风险的态度(个人偏好)；决策者在决策中往往只求满意的结果　有利于减少工作中的失误? 通过计划过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方案，减少工