持续质量改进记录表.doc

持续质量改进记录表-zwols 科室名称：护理部 项目执行日期：2010年4月-6月 改进项目：提高基础护理落实合格率 小组负责人： 参与人员： 计划 （Plan） 问题叙述： 病区环境整理不到位，存在床底杂物多，白天陪人躺椅未及时收拢。 患者反应：护士协助，了解病人进食不够 晨间护理未做到每天一床一刷 按常规每周三为基础护理日，护士没有全程参与协助、督促患者剪指、趾甲 鼻饲液灌注由患者家属或陪人代操作现象时有发生 禁食患者未做口护或督促漱口 未按规定时间更换患者被套，枕套，大单 患者床头出入量记录单没有患者床号，姓名，住院号等信息 原因分析： 主观原因： 思想上对基因护理重视不够 新上岗护士对晨间护理流程不清楚，护士长未进行认真传、帮、带 科内护士没有人人参与晨间护理意识，总认为是三年内护士职责，缺乏责任心 护士长对制度落实，执行不够，且未加以动态管理 客观原因： 护士日常工作量实在太大，有些最基础护理工作由实习护士进行操作，缺乏规范带教 陪人或家属看到护士忙碌，不好意思打扰，鼻饲液代灌注 预期目标：基础护理符合率达到护理部管理目标＞95% 整改措施： 基础护理是护理工作重要的一部分，对全院护士进行再教育 按照基础护理质量标准，要求各科室认真做好各项基础护理工作，每月专项检查，发现问题质控小组讨论，提出改进措施，督促实施 护理部将定期对全院各病区进行基础护理专项检查 持续质量改进记录表 科室名称：护理部 项目执行日期：2010年10月-12月 改进项目：提高专科护理质量 小组负责人： 参与人员： 计划 （Plan） 问题叙述： 责任护士对患者评估不全面 应急能力考核，部门流程掌握不熟练 部分责任护士对二、三级护理级别患者了解病情不够，对患者阳性结果评估不正确 责任护士对患者药物宣教不到位，患者不能复述出自己所用药物的名称 护士专科知识欠缺，护理问题回答不全面 资料收集： （1）护士评估病人方法是否正确，回答正确 94% （2）说出该病人目前的主要观察要点 92% （3）掌握本专科常见疾病的护理常规 95% （4）根据病情护理措施妥当并落实到位 92% （5）了解阳性体征、各项特殊检查结果 90% （6）该疾病的常见并发症及抢救措施 93% （7）专科疾病的急救流程 94 原因分析： 主观原因： 责任护士对本职职责落实不到位，对专项护理知识掌握不全面 护士长对本科护理人员应急培训，训练不够 责任护士工作不够主动，未养成一上班就了解本组患者的病情治疗及护理措施是否到位以及患者对护士宣教是否已掌握、了解等具体情况 客观原因： 科内护士人员少，护士倒班频繁，责任护士一同参与夜班，对本组患者病情不够了解 因为工作量大，护士从上班到下班忙于日常基本工作，忽略对患者的病情了解、宣教等专科护理 预期目标：专科护理符合率达到护理部管理目标＞95% 整改措施： 按照专科护理质量标准，要求各科室认真做好各项专科护理工作，每月专项检查，发现问题科内讨论改进 护理部将定期对全院各病区进行专科护理专项检查 相对固定责任护士，实行弹性排班 持续质量改进记录表 科室名称：护理部 项目执行日期：2010年3月-6月 改进项目：提高专科护理质量 小组负责人： 参与人员：全体护士长 计划 （Plan） 问题叙述： 分级护理巡视不够及时 基础护理未完全按分级护理逐一落实 床头卡护理级别与医嘱不符 健康宣教不到位，患者不能复述出宣教内容 生活护理不到位，存在指趾甲脏，胡须长现象 交接班时交接内容不全 患者口服药物未按时服下 监护仪监测数据未及时记录 原因分析： 对分级护理工作思想上不够重视 护士长疏于细节管理 责任护士未及时按医嘱更改床头卡护理级别 专科知识掌握欠缺，不能有效按分级护理要求对患者进行病情观察，实施专科护理措施 护理工作量大，人员缺少 生活护理出保姆和家人主动完成 预期目标：2010年3月到6月底分级护理落实情况达到98% 整改措施： 护士长组织科内护士认真学习分级护理评价标准，并让护士了解标准具体实施内容 护理部定期进行检查，护士长加强管理，不定时进行