第六章 项目质量持续改进.pptVIP

第六章 项目质量持续改进 第一节 概述 第二节 项目质量持续改进条件 第三节 项目质量持续改进实施过程 第四节 项目质量改进的方法 第一节 概述 一、概念 二、项目质量持续改进的对象 三、项目质量持续改进的原则 四、项目质量持续改进的特征 一、概念 《IS09000：2000质量管理体系 基础和术语》给出了质量改进的定义：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。 在上述标准中，关于持续改进是这样定义的：持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”。 就一个项目来说，只有坚持持续改进，才能不断改进项目质量，才能满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求和期望。 持续改进是永无止境的，因此，持续改进是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。持续改进是通过系统的改进过程得以实现的。 持续改进需要以自觉的、有计划的、系统的质量改进为基础。只有不断地、广泛地、系统地开展质量改进活动，才能称为持续改进。 质量改进的动力 顾客及相关方的期望 市场因素 环境因素：减少污染，治理三废；降低物耗，节约资源；重视废弃物的资源化；改善劳动条件和环境。 法制环境的不断改善：质量责任、劳动保护、环境保护。 二、项目质量持续改进的对象 项目质量持续改进的主要对象包括三个方面： 对项目本身的改进。对项目本身的改进是一种技术改进，这种改进可能会使项目的质量得以提高，也可能会使项目的成本下降