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班组长管理知识 2015-02-16?马汀令可?马汀令可商务咨询有限公司 一、班组长管理行为规范 班组长作为企业的最基层管理者，它的管理职能实质上是执行与操作，执行公司及车间的生产作业计划，进行岗位分解与操作。这是完成企业生产任务、实现经济效益的基础，因此必须从班组长的自身行为做起，来规范全体成员的行为。 ㈠ 岗位操作规范。 岗位操作规范就是从企业经营系统的整体出发，科学地落实各岗位的责任，使每个岗位都明确“干什么”、“怎么干”、“什么时间干”、“按什么路线干”和“干到什么程度”，从而使每个岗位都能做到按程序、按路线、按时间、按标准、按指令操作。“五按”是岗位工作规范的基本内容，“五干”则是制定岗位工作具体规范的基本思路和依据。 规范化工作法强调对人在工作中的行为实行强化管理，“五按”与“五干”就是要求职工在生产经营中行为程序化、标准化和规范化，其实施具有客观必要性和重要的现实意义。 实行岗位规范化操作是现代化大生产客观要求，是公平竞争和提高生产率的要求，是提高职工素质的必由之路。 ㈡ 岗位操作规范的内容 1、该岗位所有的操作，即应该干些什么？ 2、每项操作的操作方法和操作程序，即应该怎么干？按什么路线干？ 3、该岗位所有操作的时间安排，即每项操作在什么时间干？ 4、执行考核细则，即每项操作怎么干和干到什么程度？ ㈢ 岗位操作规范的编制原则 1、科学性。岗位操作规范的制定要有着坚实的科学依据，应严格遵照机器设备的运行要求并充分吸取已有的行为科学、目标管理、定额管理、全面质量管理等方面的研究成果及实践经验，同时，还应遵循科学的制定程序。 2、系统性。首先，整个生产过程的各个环节（岗位）是一个统一的整体，某一岗位的规范的制定决不是孤立的，应从整个生产过程整体优化的角度考虑问题，进行反复综合平衡，全面优化。其次，对一个岗位上的所有操作也应看作一个整体，按照生产工艺的要求，合理搭配每个时间单元的工作内容，保证各项工作间隔时间均匀，生产控制均衡。 3、实践性。为了保证制定出的岗位操作规范切实可行，整个编制过程中要做到专群结合，由下而上，由上而下反复论证、审核，然后经实践验证，最后确定。 4、先进性。岗位操作规范既要考虑现有岗位工作人员的素质条件，又要使操作规范反映先进工人的操作系统具有的先进性。岗位操作规范应是多数人经过培训和努力才能做到的。 5、动态性。岗位操作规范的先进性是相对的，随着设备和技术水平的提高，人员素质的提高，在相对稳定的情况下，应不断做出相应调整，以便保持其科学性，系统性、先进性和实践性。 ㈣ 岗位操作规范的调整分为：临时性调整和定期调整 1、临时性调整 岗位规范化操作展示板和操作规程为每个岗位明确规定了“五干”的内容，是为在正常条件下的规范化操作提供的依据。但是，生产中总有些特殊情况，如停电、停水、发生突然性故障等，在这些特殊情况下为了使各岗位仍能协调有序地工作，就必须进行临时性调整。 规范化工作法规定，临时性调整须由生产管理机构统一发出操作指令。操作指令逐级发下，各岗位按操作规范的基本内容，即干什么，怎么干，什么时间干，按什么路线干，干到什么程度。 2、定期调整 为了始终保持岗位操作规范的先进性、科学性、系统性和实用性，应不断收集职工在工作中的创造发明和先进操作经验，针对变化的各种因素，作出定期调整。有的企业每隔1-2年，组织专人对岗位操作规范进行一次修订，并组织岗位人员进行学习、培训和试行，以便不断地提高劳动生产率。 为了保证定期调整时省时高效，应切实作好平时的资料收集准备工作，这项工作主要分以下几部分： A、收集职工建议。实践是检验真理的标准，岗位人员在日常执行规范的过程中，常常能对规范中的某些细节提出好的修改意见。应注意的是，岗位人员提出的建议应通过一定方式上报。如设立建议箱，定期填写合理化建议表等。在建议未被上级采纳之前，不应擅自实施。车间领导应经常对这些建议进行收集、分析，并通过必要的试验，将好的建议记录在案。 B、车间主任可随时根据生产工艺变化情况和经过验证的建议，修订岗位操作规范，但必须经生产管理部门批准，并填入变更操作指令簿，以备定期修订操作规范时使用。 ㈤ 班组长的行为要求班组长的管理规范及行为要求包括：工作标准及工作程 序要求。 1、工作标准 （1） 工作标准 A、在车间主任的领导下，认真搞好班组管理、业务指导。 B、加强对生产系统各项工作的科学管理，严格按各岗位的有关技术管理标准，抓好生产管理工作。 C、加强生产运行的安全观念，确保生产系统运行的安全性、连续性，事故率低于公司标准规定。 D、每周组织一次班组例会，总结上周工作，安排本周工作，并对各岗的工作进行一次检查，对好的及时表扬，对差的及时批评，并提出整改要求。 （2）技术业务标准 A、能够收集、