第一章人力资源概论研究.ppt

能够适应环境变化的人才 对组织忠诚, 具有创新能力和专业知识的人才 21世纪所需要的人才 创造性人才 (潜能 - 创造价值) 挑战性人才 (变化 – 适应) 兼备专业能力与一般能力的人才(专业能力+一般能力的协调) 企业所需要的21世纪人才 人力资源管理的挑战 经济和技术变化 经济结构的变化 知识价值的增值 电子商务的发展 企业购并的增加 技能要求的提升 要求更加苛刻但更加灵活的工作 基于技术原因的职业流动 人力资源管理的挑战 满足利益相关群体需要的挑战 衡量企业在满足利益相关群体需要方面的绩效 人力资源管理的挑战 满足利益相关群体需要的挑战 满足客户对质量的需要 全面质量管理与人力资源管理 流程再造与人力资源管理 六西格码管理与人力资源管理 人力资源管理的挑战 人力资源管理实践 传统的管理模式 全面质量管理模式 职位设计 效率、生产率、标准程序、较窄的控制幅度、具体的职务描述 质量、客户化、创新、较宽的控制幅度、自主工作团队、授权 甄选与晋升 由管理人员进行选择 由同事进行选择 报酬 员工为个人的绩效加薪和福利展开竞争 团队或群体报酬、经济和非经济方面的认可 培训 与工作有关的技能、职能性、技术性的培训 多元化的技能培训、跨职能培训、诊断能力以及解决问题能力的培训 绩效评价 生产率、个人目标、上级审查绩效、强调财务绩效 生产率和质量、团队目标、客户、同事以及上级审查绩效、强调质量和服务 职业发展 狭窄的工作技能、根据个人成就晋升、直线式职业发展通道 解决问题的能力、根据对群体有利的原则来决定晋升、横向职业发展通道 实行了全面质量管理的企业人力资源管理实践 人力资源管理的挑战 满足利益相关群体需要的挑战 劳动力队伍的构成 员工队伍多元化的管理 —人口统计特征的多元化 —文化的多元化 劳动力的可得性和质量 临时性劳动力的增长 平衡工作和家庭 弹性工作时间 人力资源管理的挑战 公司对新的竞争环境的反应 虚拟组织等新组织形式 削减成本 削减规模与裁员 外包与雇员租赁 提高生产效率 通过人力资源进行变化管理 开发人力资本 人力资源管理的挑战 高绩效工作系统的挑战 员工的工作角色与技能要求的变化 利用团队工作方式来完成工作的情况不断增多 管理工作的性质发生了变化 人力资源管理数据库以及电子化人力资源管理（e-HRM）的实用性 人力资源管理的挑战 以团队的方式来完成工作 员工参与新员工的甄选 员工能够获得正式的绩效反馈，并且积极地参与绩效改善过程 强调持续培训并且对此提供报酬 使员工的报酬和薪酬与企业的财务绩效挂钩 设备和工作流程的组织安排以及技术的使用都有利于实现最大程度的灵活性，并且鼓励员工之间的相互沟通 员工参与设备、工作布局以及工作方法的变革规划过程 职位设计的方式允许员工运用多种不同的技能 员工理解自己的工作对于最终的产品或服务所做出的贡献 人力资源管理实践如何支持高绩效工作系统 人力资源管理的挑战 全球化的挑战 开发全球市场 通过人力资源实践在全球市场上竞争 为员工做好接受国际工作任务安排的准备 法律与诉讼 道德以及企业伦理方面的考虑 人力资源管理活动的财务影响 员工缺勤的成本 员工离职的成本 离开成本 替换成本 培训成本 员工态度的财务影响 “工作-生活”计划的经济效果 培训活动的成本与收益 人力资源管理活动的财务影响 对工作 的态度 对公司 的态度 员工行为 服务 帮助 商品 价值 顾客印象 资产回报 操作利润 收益增长 顾客保持 顾客推荐 员工保留 21世纪的人力资源管理 二十一世纪 二十世纪 结构：?官僚化 ?多层级 ?高层主管负责组织管理 ?改革与流程制造很多复 杂的内部相一互关系 体系：?依赖极少数的绩效评估系统 ? 只有主管能看到各部门的评 价数据 ?只对资深人员提供管理培训 支援系统 文化：?向内看 ?集权化 ?决策缓慢 ?政治化 ?憎恶风险 结构：?非官僚化，更少的规则 ?层级减少 ?高层主管负责领导，中低层员工负责管理 ?政策与流程以服务客户为前提，保持最 低限度的内部沟通 体系：?依据多元的绩效评估系统 ?各部门评价数据公开化 ?对更多员工提供管理培训与支援系统 文化：?向外看 ?授权