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县地方税务局优化发展环境自查报告(一、自查出的问题).doc
县地方税务局优化发展环境自查报告(一、自查出的问题)
按照县纪委要求,XX县地税局对照自身工作职责,通过召开干部职工座谈会、发放征求意见信等方式,对服务和优化发展环境方面存在的问题和不足进行了认真查找,现将自查情况汇报如下:
一、自查出的问题
我局结合工作实际,通过干部职工自查、互查,听取群众和纳税人意见和建议等方式,主要查摆出以下十个方面的问题:
(一)服务意识不强。个别办税服务厅工作人员接待纳税人办事语气生硬、漫不经心,态度冷、硬、横,服务态度差,推诿扯皮,当日应该完成的工作拖到以后,服务承诺不落实,甚至故意刁难纳税人。
(二)服务水平不高。少数地税干部对税收政策掌握不够全面,对税收法律、法规和政策执行不到位。
(三)工作能力平庸。少数地税干部工作不求过得硬、只求过得去,见困难就退、见问题就推、见矛盾就回避,精神萎靡、意志消沉,不求有功,但求无果、满足现状,在问题和困难面前缺乏锐气和韧劲,消极等待,束手无策等问题。
(四)精神状态不佳、不思进取。安于现状、不思进取,目标不高、信心不足,混天聊日、被动应付,推诿扯皮、敷衍了事,缺乏奋发向上、争创一流的信心和勇气。
(五)工作思路不清、目标不明。工作缺乏规划、没有明确目标,工作平庸平推、照搬照抄,工作标准不高、要求不严,满足于上级安排工作的完成、没有自己的创新和主见,对工作落实不到位,落实不明白,工作没有明确规划,不开展回头看,得过且过。
(六)责任意识淡薄、责任心不强。事不关己、高高挂起,不认真履行职责、不勇于承担责任,怕挑重担、怕干实事、怕负责任、怕担风险、怕得罪人,矛盾面前绕来绕去、是非面前装糊涂,有利的事就争,没利的事就推,工作缺乏主动性、满足于被动应付。
(七)依法行政意识淡薄。税收政策法规和工作制度纪律执行不严格、落实不到位。执法风险意识淡漠,弱化税收执法刚性,有法不依、执法不严。
(八)纪律观念不强、纪律松懈。办事拖拉,工作缺乏主动性,有令不行、有禁不止,制度落实不到位,执行纪律不严格,自由散漫,松垮拖拉、迟到早退,影响正常工作秩序。
(九)大局意识、协作意识不强。考虑问题、处理事情,只是站在本部门的利益,对自己有利的就干;工作难度大、对自己不利的事情,就互相推诿扯皮,考虑大局利益少,考虑小团体利益多,考虑集体利益少,考虑个人利益多。
(十)创新意识不强,思想作风、工作作风和精神状态不能很好地适应工作的需要。思维方式、工作方法不适应新形势的发展,缺乏开拓创新、争创一流的信心和勇气,思想观念陈旧,开拓创新意识不强,对如何从实际出发开展创新工作研究的少,灵活性不够。
二、存在问题的原因
深刻剖析这些问题的原因,虽然有一定的客观因素,但更主要的还是主观因素所造成,问题的根源,主要有以下几个方面:
(一)学习不够,理论功底不深。平时只满足于能应付工作,自学少,钻研不够,联系实际不够,理论知识的理解与实际脱钩,只是为了学习而学习,使学习变成形式化、教条化,因而不能准确地把握形势。
(二)工作方法简单,只安于表面,把自己份内的事做好就可以了,处理事情方法比较简单,没有创新精神;工作作风还不够扎实,对问题不作深层次地分析;思考不深刻,有时把工作当作负担,未注意到工作方法的完善会给自己工作带来动力。
(三)业务水平不高,钻研不够,凡事依赖领导批示,缺少计划,所以在开展工作时有时比较盲目,效率低下。
分页阅读第1页:一、自查出的问题第2页:三、整改措施
三、整改措施
(一)加强学习。利用每周五组织干部职工学习业务知识,进行业务交流。同时,计划邀请业务能手授课,提高干部职工的业务素质;制定学习计划,定期进行税收业务知识考试,不断提高干部职工的业务素质和业务水平。
(二)牢固树立大局意识。教育广大干部职工牢固树立大局意识,弘扬吃苦奉献精神。要带头维护团结,带头服从大局,要心胸开阔,不要因个人某些利益而斤斤计较,要站在大局的利益思考,在处理和解决具体问题时,要优先考虑到大局,严格遵守政治纪律和组织纪律。
(三)运用新的理念,发扬新的风气,锐意进取,不断创新。用发展的眼光看问题,用新的思想研究新情况,用新的思路推广新发展,积极寻求新的途径,不断开拓新领域;在工作实践中多锻炼、多磨练、开眼界、长见识,在处理各种新问题和复杂矛盾中,要不断积累工作经验,增长新的本领,努力提高自身的实践能力和工作经验,在工作中不断创新。
(四)改进服务方式,提高服务水平。积极改进服务方式,确立“一视同仁”的公平意识、“一个整体”的大局意识、“一诺千金”的诚信意识。推行和完善《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《责任追究制》等行之有效的制度。充分依托纳税服务中心服务平台,为广大纳税人提供政策咨询、纳税辅
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