电大电子商务概论电大电子商务概论.doc

2015电大电子商务概论形成性考核册答案 文字大小：【大号?中号?小号】 ? 范本1 ? 电子商务概论形成性考核作业 作业1 网上操作 1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注册。 2、网上准确查询所需图书。 3、网上模糊查询所需要图书。 4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。（注：若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准备购买此物品，不要再进行下一步）。 5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打印）下来。 6、结合上述操作，总结了一下B?2C网站建立时需提供的主要功能，并与B2B网站进行对比分析。 ? 答案 1.答:?在地址栏里打入后按回车,进入卓越网主页,?输入一个用户名，选择“我是一个新用户，点击“登录”。 输入E-mail地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”。 新用户注册成功。 2.?在商品搜索选择,在类别里选中图书,在关键字里打出所想要得图书名字,点击搜索即可找到 3.?在“全部商品分类”里选择?“图书”，然后选择“中文图书”，按照要购买的商品分类,逐页浏览找所需图书 4.答:进入卓越网主页后,找到要购买的图书，在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。 5.答:卓越网的订单状态有一下几种: （1）成功订单：当系统给出一个订单号后，或者在进入“我的卓越”查到了订单，这时就算订购成功了；并且系统会自动发一封确认信到e-mail邮箱里。 （2）未处理订单：刚刚下订单，并且订单还未经过订单处理员处理时。 （3）有效订单。订单处理员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给发一封e-mail至订单收货人地址。 （4）无效订单。订单应客户要求取消或者超时款未到。如果是后一种情况，系统会在订单无效后发一封email至订单收货人地址。 （5）待核对订单。订单由于信息不详、错误、汇款金额短少或者要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过500元、加急等原因，会转成待核对订单，卓越网会通过电话、email等形式联系；如果经过订单查询发现自己的订单处于待核对状态，需及时主动与卓越网联系。 4. B2C网站建立时需提供的主要功能有网站简介，产品分类、报价，产品检索，一些促销功能，用户注册登记,订单登记，付款确认，帮助信息等. B2B网站实现时应提供的主要功能有企业简介，产品分类、报价，产品检索，网站地图,客户注册登记，在线采购，信息留言板，网上调查,常用问题帮助等. ? ? ? ? 作业2 案例分析 目前，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”电子商务专业，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。 张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量什么是电子商务，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。” 王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来电子商务概论，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样电子银行网上商城，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。 ? 这是两个网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题： （1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？ （2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？ （3）请结合上述案例，根据电子商务发展的趋势，提出利用互联网创业的建议。 案例分析： （1）张阿姨成功的原因 ①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。 ②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。 ③注意诚信问题什么是电子商务，以提高客户对网上商店的信任度。 ④针对目前人们对网上购物存在