第二讲工作分析和职位评价..pptVIP

第二讲 工作分析和职位评价 Job Analysis Job Appraisal 本章要点： 什么是工作分析？工作分析在人力资源管理系统的作用如何？ 常见的工作分析的方法与应用 如何编写工作说明书？ 什么是职位评价？职位评价在人力资源管理系统中的作用如何？ 常见的职位评价的方法与应用 【开篇案例】 A公司的人力资源管理问题 A公司人力资源管理体系中存在的主要问题： 1、组织结构的设计与职责的划分已不能适应公司发展的需要 2、岗位需求含糊，招聘效果不佳 3、管理者的主观经验决定员工的晋升 4、缺乏科学的绩效考核和公平的薪酬体系导致人才流失 第一节 工作分析 一、什么是工作分析？ 工作分析（Job Analysis）：是对组织中所有为实现组织目标而存在的各类工作进行分析和研究，以确定每一种工作的定位、目标、内容、职责权限、工作关系、业绩标准，以及完成本工作所需的技能、知识和其他资格条件并形成工作说明书的过程。 工作分析的核心任务——人事匹配 二、为什么要进行工作分析 1、实现组织的战略传递 通过工作分析，可以明确各项工作岗位设置的目的，从而明确该岗位如何来为组织创造价值，如何支持企业的战略目标与部门目标，从而使企业的战略得以落实。 2、明确工作边界 通过工作分析可以明确界定工作的职责与权限，消除工作之间的职责上的相互重叠，从而尽可能地避免由于职位边界不清导致的扯皮推诿，并且防止职位之间的职责真空，使组织的每一项工作都能够得以落实。 3、实现权责对等 通过工作分析，可以根据工作的职责来确定或调整组织的授权与权力分配，实现权责一致。 4、强化工作管理 通过工作分析，在明确职位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该工作的基本规范，强化对工作的规范管理。 5、是人力资源管理各项职能的基础 人力资源规划 人员招聘与配置 绩效考核 薪酬管理 培训与开发 员工职业生涯管理 【资料】 工作分析应用的实证数据 美国管理协会（AMA）对财富500强中的244家企业进行调查，要求回答者列举在公司工作分析在公司的三项最主要的用途。调查结果如下： AMA对美国公司工作分析用途的调查结果 三、与工作分析相关的概念 1、工作要素（Job Elements）：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于工作说明书之中。 2、任务（Task）：是指为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是工作分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。 3、职责细分（Duty）：职责细分既可以作为工作分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以以履行程序或“小职责”的身份出现在工作说明书中。 4、职责（Responsibility）：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合。 5、权限（Authority）：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。 6、任职资格（Qualification）：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。 7、业绩标准（Performance Standard）：是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。 8、职位（Position）：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，是组织的基本构成单位。职位与任职者是一一对应的。 9、职务（Headship）：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。 10、职级（Class）：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和。 四、工作分析的实施 （一）工作分析的原则 以战略为导向，强调工作与组织和流程的有机衔接 以现状为基础，强调工作对未来的适应 以工作为基础，强调人与工作的有机融合 以分析为基础，强调对职位的系统把握 以稳定为前提，但重视对工作说明书的动态管理 （二）工作分析的系统模型 （三）工作分析的流程 （四）工作分析的信息收集 1、工作的外部环境信息 组织战略、目标、年度计划、预算；组织文化的类型、特点等 行业标杆的状况； 客户的需求、外部供应商的信息，合作者和战略联盟的信息 主要竞争对手的信息等 2、与工作相关的信息 工作职责、工作任务、工作活动、绩效标准、工作成果 管理幅度、所需承担的风险 工作的独立性、创新性 工作中的矛盾、冲突等 3、与任职者相关的信息 教育程度、专业知识、工作经验、技能、能力倾向、胜任素质等 内部人际关系 外部人际关系 （五）工作分析的信息来源 五、工作分析的方法 （一）观察法 观察法：是由工作分析师在工作现场通过实地观察、交流、操作等方式收集工作信息的过程。 观察法主要适用于大量的、周