第四编 群体行为..pptVIP

第四编 群体行为 第十一章 群体的概念及特征 第十二章 群体动力 第十二章 管理沟通 第十二章 角色认知与行为 第十二章 人际关系 第十二章 团队建设 第十一章 群体的概念及特征 一、群体及其类型 （一）什么是群体 群体组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。构成群体的两个要素是：（1）成员关系必须具备相互依赖性；（2）成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制行为。 一、群体及其类型 （二）正式群体与非正式群体 按群体的构成原则和方式，可将群体划分为正式群体与非正式群体；按照紧密程度和发展水平可分为松散群体、联合体和集体；按照开放程度可以分为开放群体和封闭群体；按规模大小可分为大群体、小群体等等。 1．正式群体与非正式群体 正式群体是组织精心设计与规划的有明确的目的和规章，成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。 非正式群体是以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体。 非正式群体具有如下特征： 第一，自发性。 第二，成员的交叉性。 第三，有自然形成的核心人物。 第四，排他性和不稳定性。 正式群体和非正式群体的区别见表6—1。 3．非正式群体的作用 非正式群体的积极作用： 第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要。 第二，融洽员工的感情。 第三，激励和培训员工 第四，保障员工的权益。 非正式群体的负面作用： 第一，干扰组织目标的实现。 第二，削弱管理者的权力。 第三，控制束缚员工发展和上进。 4．如何做好非正式群体的工作 第一，管理者自觉增强与非正式群体的联系。 第二，运用舆论导向引导。 第三，区别对待不同类型的非正式群体。 二、群体发展的五阶段模型 第一阶段：形成阶段。群体的目的、结构、领导都不确定。 第二阶段：震荡阶段。这是群体内部冲突阶段。 第三阶段：规范化阶段。群体表现出一定的凝聚力。 第四阶段：执行任务阶段。群体已经有了结构、目的、角色，并且已经对完成任务做好了准备。 第五阶段：结束阶段。 群体开始准备解散，注意力放到了群体收尾工作。 三、群体行为 （一）从众行为 个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为从众行为。 产生从众行为的心理因素有很多，主要有： 第一，对群体的信任度。第二，对偏离的恐惧。第三，群体的规模。第四，群体的专长。第五，个体的自信心。第六，责任感。第七，性别差异。 （三）暗示、模仿和感染 1．暗示 暗示是指在无对抗条件下，人们对某种信息迅速无批判地加以接受，并依此而做出行为反应的过程。具有如下特点： （1）暗示是一种刺激。 （2）暗示不是说服，无须讲道理，而是一种直接或间接的提示。 2．模仿 模仿是有意无意地对某种刺激做出类似反应的行为方式。模仿分为自发模仿和自觉模仿两种类型。 3．感染 感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，或者说是个体对某种心理状态无意识的、不自主的屈服。 感染通常可分为三种类型：（1）个体间的感染。（2）间接感染。（3）大型开放人群中的感染。 四、中国当前群体心理发展变化的特征 第一，群体压力减小，从众心理弱化。 第二，群体对个体的影响减弱。 第三，非正式群体作用和影响范围增大。 第十二章 群体动力 “群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温（Kurt Lewin,1890-1947）提出，他提出群体动力的公式为：B=f（Ρ，Ε) 其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等。 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等。群体动力有放任、强扭和引导三种模式。 一、群体规范 （一）群体规范的概念 群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。群体规范有的是正式规定的，如法律、法规、一些规章制度等。但大部分是在群体中自发形成的，