绩效管理考试重点..docxVIP

绩效管理名词解释绩效：绩效是指组织及个人履职表现和工作任务完成的情况，是组织期望的为实现其目标而展现在组织不同层面上的工作行为及其结果。绩效管理：绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。目标管理：所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。标杆管理：是不断寻找和研究一流组织的最佳实践，以此为基准与本组织进行比较、分析、判断（立标），从而使自己组织得到不断改进（追标），并进入赶超一流组织、创造优秀业绩的良性循环过程（超标和创标）。关键绩效指标：①关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系；②关键绩效指标反映的是最能够有效影响组织价值创造的关键驱动因素；③关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的可衡量的绩效指标体系。绩效计划:是指当新的绩效周期开始的时候，管理者和下属依据组织的战略规划和年度工作计划，通过绩效计划面谈，共同确定组织、部门以及个人的工作任务，并签订绩效目标协议的过程。绩效指标：是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。绩效辅导：是指管理者采取恰当的领导风格，在进行充分的绩效沟通的基础上，根据绩效计划，