盛世空间规章制度盛世空间规章制度.doc

员 工 管 理 守 则 前 言 为打造一流的盛世空间装饰公司的品牌形象，为规范公司内部管理行为，为营造公司更竞争力的发展空间，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订《员工管理守则》，本手册作为指导盛世空间员工管理的理论依据和行为准则，除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习《手册》，并主动应用到工作和生活中去。 公司将关爱每位员工的工作、生活、健康和快乐！ 公司将尊重每个员工的每一点滴的奋斗！ 公司有使命让每个员工都能充分施展自己的才华！ 公司有使命让每个员工都通过自己的努力获得更高更多的个人财富！ 公司有使命让每个员工在公司这个优秀载体中，实现才干的不断增长，实现个人综合素质的不断提升。 愿公司所有员工，能团结在董事会周围，积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想！ 公司定位 1、管理上高要求，务使公司2013年底成为现代企业制度规范下的装饰公司。 2、品牌上高追求，务使盛世空间装饰2014年底本土第一家装品牌。 3、工程质量：近期狠抓工程细节管理、工人素质提升。 4、装饰理念：打造每个客户舒适、环保、完美的家居生活环境，塑造客户全新的家庭文化。 管理理念 做人要求 堂堂正正做人，踏踏实实做事 做事要求 未做之前订目标，将做之时制计划， 正做之时尽全力，做完之后求提高。 服务要求 为求客户100%的满意，需尽我们200%的努力。 人才管理要求 尊重个性，正面激励，全面施展，发挥潜能。 执行要求 说到做到讲诚信，马上去做讲执行； 雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。 公司礼仪规范 一、语言：普通话 公司同事相见要用“你好”，“早上好”、“下午好”等打招呼。 接待顾客要用“您好，请问………”开头，并在顾客进门前，主动出门迎接，且需要面带微笑。 公司任一员工接听电话时，需用“您好，盛世装饰”开头，跟对方讲话语言要婉转，切勿发火，不要轻易打断顾客的讲话，讲话中应多带一些“请问”，“您是”，“打扰您了”等礼貌用语。通完电话后，要在顾客挂断电话后，我们才可挂断。 顾客离开时，应主动送出门外，并说“下次见”或“再见”，或挥手再见，且目送顾客离开。 公司员工上下班，相互要说“明天见”，“再见”。 二、形象 衣着干净、整洁、得体、搭配和谐，不带夸张饰品，保证衣服无污秽，无严重皱褶。 发型整洁，无头屑，不做另类发型。 坐姿：腰板挺直，双手自然放于桌面上，尽量将注意力集中于顾客；女性接待顾客时，坐姿更要注意，椅子只可坐椅面前部1/2处，腰板挺直，不可和顾客对面而坐，不可翘二郎腿，应将两腿膝盖合拢，小腿倾斜15度。 走姿：腰板挺直，自然行走。忌：目光游弋，大摇大摆。 公 司 纪 律 1、遵守公司作息时间，不迟到不早退。 2、尽量使用职业行业规范语言、科学用语。杜绝一切脏话、下流话。 3、不在工作时间闲谈、看报刊杂志小说、吃零食及做其他与工作无关之事。 4、接听外线打进电话，请长话短说节省时间，禁止用公司电话聊天及拨打私人电话，私人电话尽量安排在午休，特殊情况长话短说。 5、一定要在第一时间做好电话记录。 6、上班时间尽量不接待亲朋好友，远方来客，尽量在10-20分钟 之内处理完，让其在公司等待，下班时再叙旧。 7、请保持个人工作台的整洁和有序，请及时清理个人垃圾。 8、节约用电用水，随手关闭水龙头。使用完毕随手关闭电灯、办公设备电源，下班最后走的员工关门关窗关电源。 9、尊重上级，关心同事。 10、注意沟通，互相协作，互相帮助。 11、不恶意中伤他人，制造事端，影响团结。 12、尊重同事们的身体健康，避免在公司大厅及办公室里吸烟，如有必要，请到卫生间或吸烟处。 13、请参与动手，及时整理办公室，营造一个卫生清洁的办公环境，如有兴致，请及时帮助打扮一下办公室，让办公室的环境更轻松、更怡人、更快乐。 请谨记你的形象代表着盛世空间公司的形象。 如有违反上述规定，视情节予以处罚（请见日常行为处罚条例）。 日常行为条例及处罚 1、设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，损坏硬件设备者个人负责。电脑必须设置密码，将密码告知文员统一管理。 2、请员工注意保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈判桌，吃饭后需立即清理桌面。下班后保持桌面整洁，座椅摆放有序。公司按规定安排卫生打扫任务，每个人需认真打扫卫生，每日需将纸篓清理干净。 3、爱惜公共财产，节约内部资源，顺手关灯，节约纸张，不滥用公司一次性水杯，养成一个良好的习惯。 4、办公大厅为公共区，不得在此抽烟、吃饭。 5、无特殊情况8：00-21：00尽量保持电话畅通。 6、工作时间不得非工作性上网和玩游