服务外包企业项目组织结构的适合性分析.docVIP

服务外包企业项目组织结构的适合性分析 　　摘 要： 近年来，我国以信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）为主要类型的服务外包业得到了迅猛发展，且强劲的市场需求形势看好。服务外包企业大多是一些专业性公司。这些公司专业从事软件开发、数据生产、呼叫业务、会计业务、人力资源管理业务、客户关系管理业务等，因此，所承接的任务对于服务外包企业来讲均是些一次性的或长期的项目。这就要求服务外包企业在其主要业务流程管理中须按照现代项目管理的方式来进行有效管理。项目管理，其第一要务就是要构建好项目的组织机构。在分析三种类型的项目组织结构及其特点的基础上，提出了业务外包企业项目管理中如何根据各自实际及管理模式，来选择合适的项目组织结构的思路和方法。 　　关键词：服务外包企业；项目管理；组织结构 　　中图分类号：C931 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）08-0141-03 　　服务外包业是现代服务业中的重要业态，拥有巨大的潜在市场。顺应当今全球新一轮产业革命的必然趋势，近几年来我国以信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）为主要类型的服务外包业得到了迅猛发展，且强劲的市场需求使其发展形势看好。服务外服务外包企业往往是一些专业性公司，专业从事软件开发、数据生产、呼叫业务、会计业务、人力资源管理业务、客户关系管理业务等。一个公司要面对众多发包企业，承揽来自