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第六章 企业运作管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 运作管理概论 一、运作管理的概念 （一）运作 概念：指组织通过其产品（包括服务）获取利润的各项活动的总称。 核心：将投入转化为产品或服务，并形成价值增值的过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 运作管理概论 （二）运作系统 运作系统：组织中涉及运作活动的系统。本质是一个投入——产出系统。 （三）运作管理 概念：组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 运作管理概论 二、运作管理的地位与作用 （一）运作管理是企业基本职能活动 运作活动占绝大部分工作时间 企业资源的投入与消耗主要发生在运作领域 （二）运作管理的任务与目标 运作管理的好坏决定企业能否达成目标。 运作管理的任务与目标包括： 1、合理利用资源 2、正确处理效率与效益问题 3、竞争优势 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 运作管理概论 1、合理利用资源 运作对资源的消耗分为三类： 固定类、变动类和时间类。 2、正确处理效率与效益问题 效率：以正确的方式工作。（内部） 效益：从事正确的工作。（外部） 原则：坚持以长期效益为主、兼顾短期效率。 3、竞争优势 竞争战略的安排与选择离不开运作管理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 运作管理概论 三、运作管理的产生与发展 企业管理理论最早是从运作管理逐步完善发展起来的。 运作管理经历了三个基本阶段： （一）早期的自由粗放式管理阶段 分工协作、计件工资，靠经验管理，工作随意性较大。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 运作管理概论 （二）科学管理阶段 在利用经验和判断管理的基础上，通过总结提高，使之标准化、系统化、科学化。 （三）现代化管理阶段 管理特征：产销一体化、管理组织系统化、管理方法定量化、管理手段自动化。 多品种小批量——多品种变批量——个性化定制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 运作管理概论 四、网络时代对企业运作管理提出的新要求 网络时代对企业产生的机遇与挑战： 1、机遇：进入更广阔的市场 2、挑战：竞争加剧 新要求。见Page116 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 准时生产 一、准时生产的概念