人力资源管理试卷全套解析.docVIP

一、名词解释 1.3600考核 解释:称为全方位绩效评估，即评估人选择上司、同事、下属、自己和顾客，每个评估者站在自己的角度对被评估者进行评估。 2. 员工招聘 是指企业为了发展的需要，向外吸收具有劳动能力的个体的全过程。 3.无领导小组讨论 是指一组被试者开会讨论一个实际经营中存在的问题，讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个被试者的发言，以便了解被试者心理素质和潜在能力的一种测评方法。 4.工作说明书 称职务要求，要求说明从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求。 5.心理测试 指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。 6.培训 是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 7. 人力资源规划：人力资源规划是将企业目标和战略转化为人力的需求，通过人力资源管理体系与运作，有效达成量和质、长期和短期的人力供需平衡。 工作分析：是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目以及从事此项工作的必备知识、技术和能力。“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”这句话表明现代人力资源管理把人看成成本（×） 把”员工视为活动主体,公司主人,”是自我中心式,理性化团体管理的人力资源管理模式（×） 泰勒的”科学管理原理”是在复杂人性假设基础上提出来的（×） 以人性为核心的人本管理的主体是人. （√） 三、简答题 1.员工培训效果测定有哪几个层次? 分别是反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。 2.制定人力资源计划有什么重要意义? （1）在人力资源方面确保实施企业的目标； （2）具体规定了在人力资源方面需要做哪些事项； （3）对企业需要的人力资源作适当的储备； （4）对企业紧缺的人力资源发出引进和培训的预警； （5）使管理层与员工对要达到的人力资源开发与管理的目标更加清晰。 3.心理测试从内容划分主要有智力测试、个性测试和特殊能力测试三种；从形式上划分主要有笔试测试、投射测试、实验测试和仪器测试四种方法。 4.绩效评估的主要方法有：常规法、行为评价法、工作成果评价法。 5.影响人力资源计划的因素主要有哪些? （1） 宏观经济剧变；（2）企业管理层变更；（3）政府的政策法规；（4）技术创新换代；（5）企业的经营状况；（6）企业人力资源部门人员的素质。 6.岗位评价的方法主要有哪些? 岗位等级法、岗位分类法、因素比较法、点排列法、黑点法。 7.目前常用的培训方法有哪些? （1）案例研究；（2）研讨会；（3）授课；（3）游戏；（5）电影；（6）计划性指导（7）角色扮演；（8）T小组（敏感性小组） 8.常见的福利项目有哪些? 公共福利，也称为法定福利，医疗、失业、养老、工伤和生育保险。 个人福利，也称为职业福利，企业年金（即补充养老保险），住房津贴等 有偿假期，脱产培训，病假等 生活福利，托儿所、法律顾问等 9.决定培训师水平高低有哪几种维度?根据此维度,培训师分哪几种类型? 知识和经验、培训技能、个人魅力 根据三个维度，培训师可以分为：卓越型、专业型、技巧型、演讲型、肤浅型、讲师型、敏感型、弱型八种类型的培训师。 10. 绩效评估的主要方法有几种？ 绩效评估的主要方法有：常规法、行为评价法、工作成果评价法。 11.简述工作分析方法方法（1）工作实践法，是指工作分析员去身体力行所研究的工作，从而获取有关工作信息的第一手资料。这种方法的优点是能够客观、真实地进行工作分析。但此方法一般只适用于一些简单且易于模仿的工作。（2）观察法，是指工作分析员直接到工作现场，对工作者的工作进行仔细观察和详细记录，然后再作系统分析的方法。这种方法也比较客观，且通过观察可以获得员工在非正式组织中的行为和观念。（3）访谈法，访谈法是指就工作者的目前工作，以个别谈话或小组座谈的方式收集信息资料的方法。这种方法相对比较简单且快速，可以广泛运用于以确定工作任务和责任为目的而进行的工作分析。其最大优点是通过访谈可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和心理活动。（4）工作日记法，工作日记法就是要求从事工作的员工按时间顺序记录工作过程，然后由工作分析员进行归纳提炼，以取得所需工作信息的方法。（5）量化的工作分析法，西方国家最为常用的量化分析法有三种：职位分析问卷法、功能性工作分析法、美国劳工部工作分析法。1）紧紧围绕面试的目的。 制造和谐的气氛。一般来说面试的气氛较和谐，了解的信息比较准确。在一般情况下，尽可能在面试刚开始时，和被试者聊聊家常，缓解面试的紧张气氛，使被试者在从容不迫的情况下，表现出其真实的心理素质和实际能力。 避免重复谈话。面试应该规定一个基本的时间界限，面试拖既影响了以后的面试，